よくある質問（FAQ）
導入前の確認
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SiTest は誰でも利用できますか？企業のウェブ担当者やデータアナリスト、広告代理店のコンサルタント、個人事業主のアフィリエイターなど、事業の規模や業種を問わず、多くのユーザー様にご利用いただいております。
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SiTest と他社のウェブ解析ツールとの違いを教えてください。SiTest は「Google Analytics」などの従来のアクセス解析ツールによる「定量的なデータ」の解析だけでなく、サイト訪問者が行ったスクリーン上の操作の座標や時間軸のデータを『色』に変換して表現する「ヒートマップ」や、サイト訪問者のすべての行動を録画してあとから動画で確認できる「セッションリプレイ」などの機能で「定性的なデータ」を解析できます。
また、SiTest は「1つのツールで」ウェブサイトの解析から改善までのサービスを提供します。
従来は複数のツールの導入が必要だった「ヒートマップ」、「A/Bテスト」、「EFO（エントリーフォーム最適化）」、「レポーティング」などのサービスを『オールインワン』で導入できるので、利用料や学習コストを大幅に削減できます。
主な機能の概要は「機能」をご確認ください。 -
SiTest の導入事例を教えてください。「導入事例」をご確認ください。
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SiTest はスマートフォン・タブレット向けのウェブサイトのデータを計測できますか？計測できます。
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SiTest はレスポンシブデザインのウェブサイトのデータを計測できますか？計測できます。
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SiTest は「WordPress」などのCMSで作成されたウェブサイトのデータを計測できますか？計測できます。
※ただし、プラグインなどで自動生成されたページは計測できない場合があります。 -
SiTest はスマートフォンのアプリを解析できますか？解析できません。
※トラッキングコードが設置されていれば、アプリ内の WebView のページのデータを計測できる場合があります。 -
SiTest は異なるドメインのページを移動してもデータを計測できますか？登録済みのドメインであれば計測できます。
詳しくは「異なるドメインをトラッキング（クロスドメイントラッキング）する」をご確認ください。 -
SiTest はログインが必要なページや、暗号化されたページのデータを計測できますか？「動的」トラッキングコードを設置すれば計測できます。
詳しくは「トラッキングコードの種類と違いについて」をご確認ください。 -
SiTest はサイト訪問者のデータをすべて計測できますか？以下の条件を満たしているページのサイト訪問者のデータをすべて計測できます。
- SiTest のトラッキングコードが正しく設置されている
- ウェブブラウザの設定で JavaScript が［有効］になっている
- ウェブブラウザの設定で Cookie が［有効］になっている
プランの内容によって「トラッキング可能PV」に制限があります。詳しくは「プラン」からお問い合わせください。 -
SiTest でデータを計測できないページはありますか？
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SiTest を利用するとウェブサイトの表示速度に影響しますか？基本的には影響しません。
何か影響があると思われたときは「お問い合わせ」からご連絡ください。 -
SiTest によるデータの計測は他のソフトウェアに影響しますか？基本的には影響しません。
何か影響があると思われたときは「お問い合わせ」からご連絡ください。 -
他社のツールやサービスと連携できますか？【各種テスト】
「Google Analytics」との連携を設定すると、テスト（「A/Bテスト」のリダイレクトパターンのテストを除く）の実施中に「Google Analytics」のイベントを発火させます。詳しい設定は「Google Analytics 連携設定」をご確認ください。
【AIレポート】
「Google Analytics」、「Google Search Console」 との連携を設定すると、取得したデータを「AIレポート」に表示できます。詳しい設定は「Google のサービスと連携する」、「AIレポートの新規作成」をご確認ください。 -
SiTest はどのウェブブラウザでも利用できますか？最新版の「Google Chrome」の利用をおすすめします。
Internet Explorer（インターネット エクスプローラー）を除くウェブブラウザでもログインできますが、正常に動作しない場合があります。 -
SiTest はスマートフォンやタブレットなどのモバイル端末から利用できますか？ログインできますが、正常に動作しない場合があります。
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SiTest は日本語以外の言語で利用できますか？
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SiTest をニュースや雑誌やブログで紹介してもよいですか？はい。ぜひご紹介ください。メディアの方は「お問い合わせ」からご連絡ください。
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SiTest の利用方法や操作方法について困ったときは質問できますか？
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SiTest のどの機能を使えば成果が上がるか相談できますか？弊社のコンサルタントが有償でアドバイスします。
コンサルティングについての詳しい内容は「LPO対策（ランディングページ最適化）、 CRO（コンバージョン率最適化）」をご確認いただくか、「お問い合わせ」からご連絡ください。
SiTest について詳しく知りたい、または導入をご検討されている方に向けて、オンラインセミナーを随時開催しています。開催情報は「お問い合わせ」からお問い合わせください。 -
SiTest について、電話での問い合わせ先を教えてください。SiTest 専用窓口 TEL:0120-315-465（平日10:00〜19:00）
※通話料金はお客様のご負担となります。また、「SiTest Lite」のお問い合わせには対応しておりません。 -
SiTest の利用を開始する手順を教えてください。「SiTest のアカウントを開設する」をご確認ください。または「スタートガイド（PDF）」をご確認ください。
有償でご利用の開始までの設定を代行します。お見積もりは、お電話（0120-315-465）または「お問い合わせ」からお問い合わせください。
導入やサポートの代行・オプションについては「プラン」をご確認ください。
プラン
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有料プランの内容と利用料を教えてください。「有料プラン」はお客様のご予算・ご要望に応じて最適なプランを作成いたします。 利用料によって変動するプランの内容は「プランについて」をご確認ください。
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月中の有料プランの契約はできますか？契約できます。
※利用料の日割り計算はできません。 -
見積もりはどこから依頼できますか？お電話（0120-315-465）または「プラン」からお問い合わせください。
※お客様のウェブサイトの大まかなPVを前もってご用意いただければ、より早くお見積もりを提案できます。 -
利用料によって変動する内容について教えてください。変動する内容は「プランについて」をご確認ください。
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利用料はどのような条件で決まりますか？変動する内容に応じて利用料が決まります。変動する内容は「プランについて」をご確認ください。
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プランの変更の手続きを教えてください。「プラン情報の確認・変更」画面からプランの変更を申し込めます。
詳しくは「プランを変更する」をご確認ください。 -
「PV」とは何ですか？「PV」は「ページビュー」の略称です。一般的にはブラウザにウェブページが1回表示されると「1PV」とカウントします。
SiTest ではウェブページに設置したトラッキングコードが発火（トラッキング）した回数を「1PV」としてカウントします。
ご契約のプランの内容によって「トラッキング可能PV」が変動します。詳しくは「プランについて」をご確認ください。 -
契約中のプランで月ごとに定められた「トラッキング可能PV」を超過するとどうなりますか？「トラッキング可能PV」の追加をお申し込みいただくか、翌月のプラン更新日に「トラッキング可能PV」が復活するまでトラッキングを停止するので、サイト訪問者の行動データが計測できなくなります。
「トラッキング可能PV」の追加のお見積もりは、お電話（0120-315-465）または「お問い合わせ」からお問い合わせください。 -
「トラッキング可能PV」はどのようなときに減りますか？SiTest ではウェブページに設置したトラッキングコードが発火（トラッキング）した回数を「1PV」としてカウントします。
ご契約のプランの内容によって「トラッキング可能PV」が変動します。詳しくは「プランについて」をご確認ください。 -
契約中のプランでトラッキングできるPVの残りはどこで確認できますか？トラッキング可能PVは画面の左上の表示からいつでも確認できます。
詳しくは「トラッキング可能PVを確認する」をご確認ください。 -
当月の「トラッキング可能PV」の余りを翌月に繰り越せますか？繰り越しはできません。
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蓄積した計測データをすべて削除して、新たにデータを計測できますか？できます。
ただし、「トラッキング可能PV」が消費された状態から新たにデータの計測を開始します。
※削除した計測データの復旧はできません -
登録できるドメイン数に上限はありますか？ご契約のプランの内容によって「ドメイン登録可能数」が変動します。詳しくは「プランについて」をご確認ください。
トラッキングするドメインを追加したいときは「トラッキングするドメインを追加する」をご確認ください。
SiTest では異なるドメインのページを移動してもデータを計測できる「クロスドメイントラッキング」を設定できます。詳しくは「異なるドメインをトラッキング（クロスドメイントラッキング）する」をご確認ください。
契約・解約
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契約の手続きを教えてください。
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最低契約期間はありますか？原則として「1年間」です。
※「無料トライアル期間」は含まれません。
「無料トライアル期間」について詳しくは「無料のトライアルについて」をご確認ください。詳しくはお電話（0120-315-465）または「プラン」からお問い合わせください。 -
支払い方法について教えてください。「銀行振込（請求書払い）」と「クレジットカードの支払い」に対応しています。
詳しくはお電話（0120-315-465）または「お問い合わせ」からお問い合わせください。 -
クレジットカードでの支払いに対応していますか？
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SiTest の利用を開始するための設定を代行してもらえますか？
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解約の手続きを教えてください。お電話（0120-315-465）または「お問い合わせ」よりご連絡ください。
担当より、当社指定の解約フォームをお送りいたします。
契約期間満了日の「1ヶ月前」までにフォームを送信いただけましたら、解約手続き完了となります。 -
解約したあと、作成・計測したデータはいつまで保存されますか？契約していたプランの内容によって異なります。詳しくは「お問い合わせ」からお問い合わせください。
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コンサルティングしてもらうことはできますか？ウェブマーケティング全般のコンサルティングおよびウェブサイトの改善を有償でサポートします。
お見積もりは、お電話（0120-315-465）または「お問い合わせ」からお問い合わせください。
詳しくは「LPO対策（ランディングページ最適化）、 CRO（コンバージョン率最適化）」、「サイト改善サポート・運用代行・サイト制作サービス」をご確認ください。 -
代理店として SiTest を販売できますか？代理店のパートナー制度があります。詳しくは「代理店」をご確認ください。
利用の開始
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利用を開始するまでに最短でどのくらい時間がかかりますか？アカウントの開設後、最短で当日から利用できます。
詳しくは「契約の流れ」をご確認ください。 -
データの計測を開始するために必要な作業はありますか？「ヘルプセンター」の「利用の開始」または「スタートガイド（PDF）」をご確認ください。
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無料トライアル期間の開始日は「アカウントを開設した日」ですか？またはトラッキングコードを設置して「トラッキングが開始された日」ですか？「無料トライアル期間」の開始日は「アカウントを開設した日」です。
「無料トライアル期間」が終了すると自動的に「制限プラン」に移行します。
※「制限プラン」に移行しても利用料は発生しません。「制限プラン」に移行後は、ログインはできますがデータの計測・作成・閲覧はできません。
「無料トライアル期間」の終了日から「1か月以内」に有料プランに申し込めば、無料トライアル期間に計測・作成したデータを継続して利用できます。 -
無料トライアル期間中の制限を教えてください。無料トライアル期間中はすべての機能を利用できます。
制限については「無料トライアル期間中の制限を教えてください。」をご確認ください。 -
無料トライアル期間中は問い合わせに対応してもらえますか？無料トライアル期間中の問い合わせは「お問い合わせ」からご連絡ください。
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無料トライアル期間が終了したらどうなりますか？「無料トライアル期間」が終了すると自動的に「制限プラン」に移行します。
※「制限プラン」に移行しても利用料は発生しません。「制限プラン」に移行後は、ログインはできますがデータの計測・作成・閲覧はできません。
「無料トライアル期間」の終了日から「1か月以内」に有料プランに申し込めば、「無料トライアル期間」に計測・作成したデータを継続して利用できます。 -
無料トライアル期間の終了後は、解約の手続きをしないと自動で有料プランに移行しますか？「無料トライアル期間」が終了すると自動的に「制限プラン」に移行します。
※「制限プラン」に移行しても利用料は発生しません。「制限プラン」に移行後は、ログインはできますがデータの計測・作成・閲覧はできません。
無料トライアル期間の終了日から「1か月以内」に有料プランに申し込めば、「無料トライアル期間」に計測・作成したデータを継続して利用できます。
解約の手続きも不要ですが、お客様のすべてのデータの削除を希望される場合は「お問い合わせ」からご連絡ください。 -
無料のトライアルは何回でも利用できますか？
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携帯電話のメールアドレスで無料のトライアルに申し込めますか？申し込めます。
※携帯電話で「sitest.jp」からのメールを受信できるように、事前に設定しておいてください。 -
はじめて SiTest にログインしたあとは何をすればよいですか？画面上のメッセージに従ってデータを計測したいウェブサイトの「プロジェクト」を作成します。
詳しくは「プロジェクトを作成する（初回の利用開始時）」をご確認ください。または「スタートガイド（PDF）」をご確認ください。
トラッキングコード
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トラッキングコードを設置しましたが、データが計測されません。以下の項目をチェックします。
✔︎［表示する期間］の設定はデータを計測したいプロジェクトの作成日より後の日付になっていますか？
［表示する期間］の設定を、データを計測したいプロジェクトの作成日以降の日付にします。期間の変更について詳しくは「「期間」を設定する」をご確認ください。
✔︎ オプトアウトが無効化されていますか？
使用中のウェブブラウザや、使用中のネットワークのIPアドレスからのアクセスに対してオプトアウトが無効化されているかご確認ください。
詳しくは「使用中のブラウザの「オプトアウト」を設定する」、「IPアドレスを指定して「オプトアウト」を設定する」をご確認ください。
✔︎ トラッキングコードは正しい位置に設置されていますか？
トラッキングするページのソースコード上に設置されているかご確認ください。
詳しくは「トラッキングコードを設置する」をご確認ください。
タグマネージャーを利用している方は、トラッキングコードが正しく配信されているかご確認ください。
✔︎ ドメインは正しく登録されていますか？
「ドメイン設定」画面を開いて、データを計測したいウェブサイトのドメインが正しく登録されているかご確認ください。詳しくは「ドメイン設定」をご確認ください。 -
トラッキングコードはいつ・どこで取得できますか？
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取得したトラッキングコードはどこで確認できますか？取得したトラッキングコードは「プロジェクト一覧」画面から確認できます。
詳しくは「トラッキングコードを確認する」をご確認ください。 -
トラッキングコードは、データを計測したいウェブサイトの「トップページだけ」に設置すればよいですか？トラッキングコードは、データを計測したい「すべてのページ」に設置します。
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トラッキングコードはどこに設置すればよいですか？トラッキングしたい（＝データを計測したい）ページに手作業で設置する場合は「プロジェクトの新規作成」の「4. トラッキングコードの設置」で表示されたトラッキングコードを手動で「コピー」するか［クリップボードにコピーする］ボタンをクリックして、トラッキングするページのソースコード上に「ペースト」します。
「Google タグマネージャ」でトラッキングコードを配信する場合は「「Google タグマネージャ」でトラッキングコードを配信する」をご確認ください。
「Yahoo!タグマネージャー」で「静的／動的1」のトラッキングコードを配信する場合は「「Yahoo!タグマネージャー」で「静的／動的1」のトラッキングコードを配信する」をご確認ください。
「Yahoo!タグマネージャー」で「動的2」のトラッキングコードを配信する場合は「「Yahoo!タグマネージャー」で「動的2」のトラッキングコードを配信する」をご確認ください。 -
ページごとに異なる種類のトラッキングコードの設置が必要になる場合がありますか？ページの表示内容やURLの設定に応じて、異なる種類のトラッキングコードの設置が必要になる場合があります。
詳しくは「トラッキングコードの種類と違いについて」、「どの種類のトラッキングコード（静的／動的1／動的2）を設置すればよいですか？」をご確認ください。 -
どの種類のトラッキングコード（静的／動的1／動的2）を設置すればよいですか？お客様のウェブサイトの内容をふまえて以下のチャートの質問にお答えいただくと、設置するトラッキングコードの種類が判定できます。
※ご自身で判断できない場合は、ウェブサイトの管理者またはウェブサイトの制作者にご確認ください。
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トラッキングコードの種類（静的／動的1／動的2）と違いを教えてください。「トラッキングコードの種類と違いについて」をご確認ください。
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ひとつのページに複数のトラッキングコードを設置できますか？トラッキングコードの種類によっては、設置できます。
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タグマネジメントのサービスでトラッキングコードを配信できますか？「Google タグマネージャ」と「Yahoo!タグマネージャー」に対応しています。
「Google タグマネージャ」でトラッキングコードを配信する場合は「「Google タグマネージャ」でトラッキングコードを配信する」をご確認ください。
「Yahoo!タグマネージャー」で「静的／動的1」のトラッキングコードを配信する場合は「「Yahoo!タグマネージャー」で「静的／動的1」のトラッキングコードを配信する」をご確認ください。
「Yahoo!タグマネージャー」で「動的2」のトラッキングコードを配信する場合は「「Yahoo!タグマネージャー」で「動的2」のトラッキングコードを配信する」をご確認ください。
※SiTest の開発元である株式会社グラッドキューブは「Yahoo! タグマネージャー」の認定ベンダーであることから、SiTest は提携するプロダクトとして「タグカタログ」でサポートされています。 -
SiTest のトラッキングコードは同期処理でしょうか？非同期処理でしょうか？「非同期処理」です。
設置後に何らかの理由で「sitest.jp」にアクセスできない場合でも、お客様のウェブページはアクセスした訪問者に表示されます。 -
URLにパラメーターが付与されているウェブサイトは、どの種類のトラッキングコードを設置すればよいですか？URLにパラメータなどの情報が付与されて表示内容が変わらないウェブサイトについては、「トラッキングコードの種類と違いについて」をご確認ください。
URLにパラメータなどの情報が付与されて表示内容が変わるウェブサイト（ブログ、CMS など）は、専用のカスタムタグを発行しますので、「お問い合わせ」からご連絡ください。
URL に付与されたパラメータによって移動先のページが分かれるときは「動的1」または「動的2」のトラッキングコードのカスタムが必要です。詳しくは「URL に付与されたパラメータによって移動先が分かれるページをトラッキングする」をご確認ください。 -
URL に付与されたパラメータによって移動先が分かれているページを正しくトラッキングできますか？URL に付与されたパラメータによって移動先が分かれているページを正しくトラッキングするには「パラメータごとに移動先のページが異なる URL であると宣言したトラッキングコード」を「URL にパラメータが付与されたページ」のソースコード上の 直前に設置して移動先のページを切り分けます。
詳しくは「URL に付与されたパラメータによって移動先が分かれるページをトラッキングする」をご確認ください。
セキュリティ
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SiTest を利用することで個人情報の漏洩の心配はありませんか？「静的」トラッキングコードをページのソースコード上に設置した場合は、サイト訪問者の情報を SiTest のサーバー上に一切保存しないので、個人情報の漏洩の心配はありません。
「動的1／動的2」または「カスタムタグ」のトラッキングコードをページのソースコード上に設置した場合は、ヒートマップ解析などの機能でページを表示するためにサイト訪問者の個人情報を含めたページの情報を SiTest のサーバー上に保存します。
トラッキングコードについて詳しくは「トラッキングコードの種類と違いについて」をご確認ください。
漏洩を防止する手段として、ページのソースコード上の「個人情報に該当するHTML要素」に指定のクラス属性を付与すれば、SiTest のシステム上で個人情報の表示をマスクできます。詳しくは「SiTest のシステム上で「個人情報」や「ID・パスワード」などの「他人に知られたくない情報」の入力表示をマスクする」をご確認ください。
プラン（無料トライアルを含む）を契約されたお客様の個人情報の取り扱いについては「プライバシーポリシー」および「GDPR」をご確認ください。
SiTest を運営する株式会社グラッドキューブは、財団法人・日本情報処理開発協会が定めた企業の情報情報セキュリティマネジメントシステムの評価制度の「ISMS認証」を取得しているので、お客様の個人情報を適切に保護して取り扱っています。 -
SiTest はサイト訪問者の個人情報を収集しますか？収集を目的にサイト訪問者の個人情報のデータを保存しませんが、「動的1／動的2」または「カスタムタグ」のトラッキングコードをページのソースコード上に設置した場合は、SiTest のプレビュー上でページを表示するために、サイト訪問者の個人情報を含めたページの情報を SiTest のサーバー上に保存します。
トラッキングコードについて詳しくは「トラッキングコードの種類と違いについて」をご確認ください。
ページのソースコード上の「個人情報に該当するHTML要素」に指定のクラス属性を付与すれば、SiTest のシステム上で個人情報の表示をマスクできます。詳しくは「SiTest のシステム上で「個人情報」や「ID・パスワード」などの「他人に知られたくない情報」の入力表示をマスクする」をご確認ください。 -
SiTest の利用中に通信するデータの安全は確保されていますか？SSLで通信を暗号化して安全を確保しています。
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サイト訪問者の「個人情報」や「ID・パスワード」などの「他人に知られたくない情報」を SiTest 上で非表示にできますか？ページのソースコード上の「個人情報」や「ID・パスワード」などの「他人に知られたくない情報に該当するHTML要素」に指定のクラス属性を付与すれば、SiTest のシステム上で個人情報の表示をマスクできます。
詳しくは「SiTest のシステム上で「個人情報」や「ID・パスワード」などの「他人に知られたくない情報」の入力表示をマスクする」をご確認ください。
