※iOS12をご利用のユーザーさまは、本記事で紹介する機能をご利用できません。OSのアップデートをお試しください。
※お問い合わせにはRoomClipへのログインが必要になります。未登録の方は以下を参考に会員登録ください。
商品やご注文に関するショップへのお問い合わせは、チャットでのやりとりになります。
以下の手順でチャットを始めてください。
【チャットを始める】
1. ショップネームの右側に表示されている「問い合わせる」を選択。
2. お問い合わせ内容をメッセージ入力欄に入力し、入力欄右側の「赤い矢印マーク」をタップするとメッセージが送信されます。
【購入した注文に関して質問したい場合】
アプリの場合
マイページ「注文履歴」> 該当の注文 > 「この商品について問い合わせる」
ブラウザの場合
画面右上のアイコン > 「注文履歴」> 該当の注文 > 「この商品について問い合わせる」
【やりとりを見る】
アプリの場合
マイページ「お問い合わせ一覧」> 確認したいアイテムを選択
ブラウザの場合
画面右上のアイコン > 「問い合わせ履歴」> 確認したいアイテムを選択
ショップ担当者がお問い合わせを確認し、順次返信いたしますのでしばらくお待ちください。
ショップからの返信完了後、その旨のご連絡がご登録のメールアドレスに届きます。
また、ショップからの返信を一定期間ご覧いただけていない場合、アプリのお知らせにて返信があった旨ご連絡をさせていただいております。
※返信までの時間はショップにより違います。一定期間返信がない場合は再度メッセージの送信をお試しください。
※お急ぎの場合は、ショップのホームページ等をご覧いただきお電話等直接のご連絡をお試しください。
※商品に関するお問い合わせは、RoomClip運営チームではお答えすることが出来ませんので、ショップへのお問い合わせをお願いいたします。