ご利用ガイドguide

ご注文について

ご注文方法

ご注文は当サイトにて承っています。
また、下記コールセンターでもご注文いただけます。

ご注文は日本国内に居住されている18歳以上のお客様に限らせていただきます。
18歳未満のお客様は、保護者同意の上、保護者氏名でご注文ください。
ご注文は、保護者の同意を得ているものとみなします。

ゲスト購入（会員登録をせずに商品を購入）について

ゲスト購入は会員登録せずに手軽にお買い物をしていただけます。
ゲスト購入を希望される場合は、カート画面から「ご注文手続きに進む」ボタンを押して
表示されるログインページにて「会員登録せずに購入する」ボタンよりご注文ください。

ただし、会員キャンペーン適用をご希望される場合は、先に会員登録を完了し、ログインした状態でご注文ください。
ご注文と同時に会員登録された場合のご注文ではキャンペーンが適用されませんのでご注意ください。
なお、会員登録をした場合とは以下の点が異なります。

・会員登録をし、ログインした場合の購入価格と異なる場合があります。
・ご注文時には注文主情報や配送情報などの必要事項を都度ご入力いただきます。
・ご注文履歴や発送状況をマイページよりご確認いただけません。

ご注文の確認

ご注文受付後、お客様がご入力いただいたアドレス宛に「ご注文確認メール」を自動送信いたします。
「ご注文確認メール」がお客様ご利用のメールサーバーに到着した時点で、受付完了となります。
メールフィルターの設定によっては弊社からのご案内が正常に受信できないことがあります。
「@official-shop.asahi.co.jp」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。

ご注文内容の変更・キャンセル等はコールセンターまでご連絡下さい。メール等でのキャンセルは受け付けておりません。
ご了承ください。

この「ご注文確認メール」に記載の「ご注文番号」はお問合せなどの際に必要となりますので、大切に保管しておいてください。
ご注文の確認メールが届かない場合は、コールセンターにお問合せください。

ご注文の取り消し

お客様からのご注文を受付完了した後にも、以下の場合には当社にて、ご注文の取消しを行うことがあります。

1．決済代行会社による審査の結果、お客様について各お支払い方法の承認が受けられなかった場合
2．お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
3．ご注文いただいた商品が何らかの事情により長期入荷未定商品、または生産終了商品となった場合
4．数量限定商品に対し、限定数を超えたご注文をいただいた場合
5．その他、当社においてご注文に応じられないと判断した場合

お支払い方法について

クレジットカード払い

お客様からのご注文を受付完了した後にも、以下の場合には当社にて、ご注文の取消しを行うことがあります。

1．決済代行会社による審査の結果、お客様について各お支払い方法の承認が受けられなかった場合
2．お客様の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
3．ご注文いただいた商品が何らかの事情により長期入荷未定商品、または生産終了商品となった場合
4．数量限定商品に対し、限定数を超えたご注文をいただいた場合
5．その他、当社においてご注文に応じられないと判断した場合

ご利用いただけるお支払い回数など、詳しくはこちらをご確認ください

セキュリティコードについて

ＡＢＣミッケではお客様に安心してインターネットショッピングを楽しんでいただけるように、
セキュリティコードによるカードの認証を行っております。
お手数ですが、クレジットカードをご利用になる際には必ずセキュリティコードをご入力ください。
セキュリティコードはカード会社によって異なりますので、以下をご参照ください。

※カード会社により表面に4桁で記載されている場合がございます。

デビットカードについて

デビットカードは、カードの特性上、以下のような場合に2重請求が発生することがあります。

・ご注文内容に変更が発生した場合
・商品をキャンセル・返品した場合
・予約商品をご注文した場合
2重請求が発生した場合は、カード会社より後日返金されますが、カード会社によっては返金までにお時間をいただくことがあります。
デビットカードをご利用される場合は、上記内容をあらかじめご了承いただき、お買い物していただきますようお願いいたします。

代金引換

ヤマト運輸でお届けの場合は「宅急便コレクト」、佐川急便でお届けの場合は「e-コレクト®」となります。
商品お届け時に、現金またはクレジットカード、電子マネーにてお支払いください。
一部、代金引換払いが出来ないエリアがございます。予めご了承ください。

ヤマト運輸（宅急便コレクト）でお届けの場合

ご利用いただけるクレジットカード・電子マネー

宅急便コレクト【お届け時カード払い】

※詳細は各カード会社にお問合せください。必ず、ご本人様名義のカードをご利用ください。

宅急便コレクト【お届け時電子マネー払い】

佐川急便（e-コレクト）でお届けの場合

商品お届け時に、現金またはクレジットカード、電子マネーにてお支払いください。

※クレジットカードによるお支払いは、一括払い、リボ払い、分割払いがご利用できますが、カード会社により条件が異なります。詳細は各カード会社にお問合せください。必ず、ご本人様名義のカードをご利用ください。

代金後払い（コンビニエンスストア・郵便局）

『クロネコ代金後払いサービス』の詳細に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。
主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。

ご注意 代金後払いのご注文には、ヤマト運輸株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。

詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。

後払い振込用紙の紛失・破損などによる再発行ご希望時は、再発行手数料330円（税込）を頂戴します。

PayPay

PayPayでのお支払いもご利用いただけます。ご注文完了画面より決済ページへとお進みください。

Amazon Pay

Amazonのアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を選択するだけで、入力の手間を省いてスムーズに購入が可能です。
ご利用になるには、Amazon.co.jpのアカウントが必要です。

※Amazonギフト券がAmazon Payのお支払でご利用いただけます。
※Amazon、Amazon.co.jp、Amazon Pay、およびそれらのロゴはAmazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。

ｄ払い

au PAY

領収書について

領収書の発行は、お支払い方法により異なります。

代金引換でお支払いの場合

宅配業者が商品お届け時にお渡しする「受領証（送り状）」となります。
これとは別に弊社発行の領収書をご希望の場合は、下記2点を同封の上、下記住所までご郵送ください。

①宅配業者発行の受領証原本（コピー不可）
②領収書記載の宛名、但し書、返送先住所を記載したメモ

宅配業者からの受領証を確認次第、発行・発送いたします。

クレジットカードでお支払いの場合

各カード会社から発行される「ご利用明細」を領収書にかえさせていただきます。

代金後払いでお支払いの場合

お支払いいただいた際の払込取扱票の受領証を領収書にかえさせていただきます。

上記支払方法以外でお支払いの場合や
適格請求書等保存方式（インボイス制度）対応の領収書をご希望の場合

お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

お届け商品の明細書について

発送商品に同封し、発送します。
一部商品は、環境資源節約のためペーパーレス化・紙の節約を実施するべく、明細書を同封しておりません。ご了承ください。

お届けについて

お届けまでにかかる日数

ご注文いただいてから約１週間前後でお届けいたします。
但し、商品によってはお届けにお時間をいただく場合がありますので、予めご了承ください。

お届け日選択について

ＡＢＣミッケでは、ご注文日の10日前後～25日後までの間でご希望のお届け日をお選びいただけます。
またお届け日指定のできない商品もあります。予めご了承ください。
最短発送をご希望の場合は「配送日を指定しない」を選択してください。

配送方法について

商品の配送は、「ヤマト運輸株式会社」、また貴金属など一部の商品は「佐川急便株式会社」に委託しております。
お客様からの配送会社の指定はお受けしておりません。ご了承ください。

送料について

当店の販売商品には大きく３つの配送区分があり、それぞれ送料が発生いたします。

配送区分	送料(税込)
通常商品	800円
別送商品(産直・ クール便含む)	990円
大型	1,200円

商品の性質等の理由により、一部配送できない地域がございます。
北海道・沖縄・島しょ部などの一部地域へのお届け、冷蔵･冷凍便、大型商品および開梱設置品、工事が必要なものなどにつきましては、お届けできない場合があるほか、別途追加料金がかかる場合がございます。
ご注文時の送料にてご確認をお願いいたします。

お届け先選択について

1回のご注文につき、1箇所へのお届けになります。同時に複数のお届け先を指定することはできません。
1回のお申し込み時にお届け先1件につき、別途送料を申し受けます。(送料無料商品は除く。)
お届けは、日本国内のみで海外への発送は承っておりませんので、ご了承ください。
大型商品は1点ごとに配送料がかかります。

営業日について

返品交換について

返品・交換をご希望の場合は、必ず商品到着後8日以内に、コールセンターまでご連絡ください。
返品の可否や手続きについてご説明いたします。
ご連絡がない場合は、返品をお受けできません。
お客様のご都合(色・サイズ・イメージが違うなど)による返品・交換の場合、配送および返品時の送料、返金に係る手数料（銀行振込手数料など）はお客様にご負担いただいております。
返金する商品代金からの差し引きとなります。また、送料無料キャンペーン等の適用後、キャンセルや返品が発生し条件を満たさない場合は、送料を再計算させていただきますのでご了承願います。商品不良の場合は、弊社で負担いたします。

返送方法

商品の返送方法は下記の2通りからお選びいただけます。

お荷物引き取りサービス
ご自宅まで配送会社のドライバーが返品商品を引き取りに伺います。
※但し、お客様のご都合による返品の場合は、返送料をご負担いただきます。

お客様ご自身での返送
配送事故を防止するため普通郵便での発送はご遠慮ください。
ご返送時のお届け伝票の控えは、返金が完了するまで必ず保管しておいてください。

交換

コールセンターに必ずお電話下さい。
また、交換は、同一商品の色・サイズ変更、もしくは商品不良の場合に限らせていただきます。

商品代金の返金

返品された商品を確認させていただいたのち、原則ご本人様名義の口座へ振込により、返金いたします。

返品・交換をお受けできない場合

1．商品到着後、9日間以上経過した商品
2．一度､お使いになった商品（タグやラベルを外した場合も含みます）
3．一度通電された電化製品（通電後に不良品と分かったものは除きます）
4．食品・酒類
5．直接お肌に触れる衛生商品（開封された肌着、寝具など）
6．お客様の責任によって破損またはキズ・汚れ・匂い等がついた商品
7．セット商品の一部
8．オーダー品や施工物
9．開封されたDVD、CD、ゲームソフトなどの著作物
10．付属品、化粧箱、保証書、取扱い説明書などを紛失された場合
11．その他、弊社が商品ごとに「返品不可」と指定した商品

会員登録について

会員登録をしていただきますと、次回からのお買い物の際、毎回、住所等を入力する必要がなく簡単にご注文いただけます。
また、便利な「マイページ」にて、下記のサービスがご利用いただけます。入会金、年会費などはいっさい必要ありません。

マイページでできること

・購入履歴の確認
・会員情報変更
・お届け先の住所録登録
・お気に入り登録

会員登録の流れ

会員登録から、ＡＢＣミッケ会員規約をお読みの上、会員情報（会員基本情報）を入力してください。

※メールフィルターの設定によっては弊社からのご案内が正常に受信できません。
ドメイン「＠official-shop.asahi.co.jp」からのメールが受信できるようにご設定をお願いいたします。

会員登録内容の確認・変更について

ご登録いただいた内容は、トップページよりIDとパスワードを入力してログイン後、「マイページ」の「会員メニュー」より、確認・変更が可能です。

パスワードをお忘れの方

パスワードの再設定を行いますので、登録の際にご入力いただいたメールアドレスと生年月日を入力「送信」ボタンを押してください。
ご登録のメールアドレス宛にメールが送信されますので、メールに記載されたアドレスをクリックして、パスワードの変更を行ってください。
新しいパスワードでログインが可能です。

退会について

退会をご希望の場合は、「マイページ」の「会員メニュー」の退会申請より手続きをお願いいたします。

お問い合わせについて

商品に関するお問合せは、コールセンター、またはお問合せフォームにて承っています。

お電話でのご注文・お問い合わせ

なお、番組についてのご意見・お問い合わせは
ABCテレビ視聴者センター06-6453-1111 までお願いします。

インターネットでのお問い合わせ

お問い合わせフォームはこちら

※返品・交換・キャンセルに関しましては、コールセンターへご連絡ください。
（お問合せフォームからご連絡いただいても対応できません。）

よくあるご質問

会員サービスについて

お買い物について

サイトのご利用にあたって

ご利用環境について

当サイトは以下のブラウザでの閲覧に最適化されています。 それ以前のバージョンもしくはこれら以外のブラウザでは、正しく表示されない場合がありますのでご了承ください。

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・Microsoft Edge（最新版） ・Google Chrome（最新版） ・Firefox（最新版）

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・Safari （最新版） ・Google Chrome（最新版） ・Firefox（最新版）

セキュリティについて

当サイトは、お預かりしているメンバーの個人情報を安全に保管・利用するため、セキュリティ対策には万全を期しています。 SSLを導入し、メンバーが入力した個人情報のサーバ転送時の暗号化を実現し、第三者による個人情報の盗み見を防止しています。 また個人情報を保管しているサーバについても外部からの不正侵入を防ぐ仕組みや入退室管理の仕組みなどのセキュリティ対策を実施し、 外部からの不正アクセスや情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等の防止に最善を尽くしています。

サービスの変更

当サイトのサービス内容および規定は予告無く変更する場合があります。 ご注文の際は、その都度ご確認いただきますようお願いいたします。

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システムの保守や障害その他の理由により、事前に通知することなく本サービスを中止することがあります。 なお、本サービスの中止により生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

禁止事項

お客様は、本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行ってはなりません。
1．虚偽の個人情報の登録、同一人物による重複登録
2．ＩＤおよびパスワードを不正に使用する行為
3．本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障を来たすおそれのある行為、本サービスを利用した営業活動および営利を目的とした利用行為
4．他のお客様や第三者を誹謗、中傷する行為やプライバシーを侵害する行為
5．公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
6．有害なプログラムまたは公序良俗に反するデータの送信、書き込み、不正なアクセス、データの改ざんなどの行為
7．その他、本サイトの名誉を傷つけ秩序を乱し、お客様としてふさわしくない行為

その他

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個人情報の取り扱いについて

株式会社ABCファンライフ（以下「当社」）は、ご利用いただきましたお客様の個人情報を、
ご注文の商品の配送および料金収受、ご購入後のアフターサービス、その他取引にあたって必要な業務、
各種会員サービスなどへの登録の確認などサービスの提供、カタログ・ダイレクトメールおよび電子メールの送付、
お客様アンケート、通販番組等へのご出演依頼、電話やファックスによる商品・サービスのご紹介、
ウェブサイトの最適化とサービスの向上を目的として、利用させていただきます。

当社は、当社のグループ会社が運営するウェブサイトや第三者が運営するデータ・マネジメント・プラットフォームから広告ID・Cookie等を取得し、これを当社保有のお客様の個人情報と結びつけた上で、上記利用目的達成のため利用いたします。

当社が収集させていただく、個人情報は以下の通りです。
会員登録時およびご注文時にご記入または、お伝えいただいた氏名、住所、生年月日、性別、お買い物情報、お払い決済情報、
電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、返金のためにご指定いただいた金融機関の情報など。

なお、当社では商品の発送やカタログ等の発送に関し、
適切に個人情報を保護できる委託先（秘密保持契約を締結し、定期的に監査を実施しています）にお客様の個人情報の取り扱いを委託しております。
当社の「個人情報の取り扱い方針」は、当社のホームページ（https://abc-funlife.co.jp/privacy）に記載のとおりです。
番組に関する「個人情報の取り扱い方針」は、朝日放送テレビのホームページ（https://www.asahi.co.jp/personal/）に記載しています。

また、対応品質向上と、必要に応じた内容確認のため、ご注文・お問合せなどの際、コールセンターにてお客様との会話を録音させていただいております。
録音を保存する期間は6か月以内とし、保存期間が経過した場合は速やかに消去いたします。

〒553-0003　大阪府大阪市福島区福島２丁目４番３号
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