チャットで顧客とのコミュニケーションを強化
Chamo
概要
Chamoは、ECサイトに訪れた顧客とのリアルタイムチャットや、自動応答が可能になるアプリです。顧客側は、商品や配送など気になるポイントについて気軽に質問でき、ショップ側はその場で的確な回答や商品紹介を行えます。
メリット
顧客との接点を増やし売上アップ
リアルタイムで顧客とコミュニケーションを取ることで、顧客の商品理解を深めて購入を促せるため、売上アップを目指せます。
顧客対応の効率化と、顧客満足度の向上
FAQ機能や自動応答機能により、よくある質問への対応を効率化します。また、すぐに返答が得られるため顧客満足度の向上も期待できます。
自動話しかけで離脱防止
自動話しかけルールを設定することで、チャット側から自動的に顧客にアクションを取ることができます。購入過程で生じた疑問をすぐ解決できるので、離脱防止につながります。
こんな方におすすめ
- 顧客とのコミュニケーションを強化したい方
- ECサイトの売上を伸ばしたい方
- 顧客満足度を向上させたい方