供应河北地区iso20000信息技术服务管理体系认证
服务项目 |
ISO20000,ISO27001,ISO9001,ISO14000 |
面向地区 |
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工业品 |
其它 |
越来越多的企业都开始做ISO20000信息技术服务管理体系
下面我做一下简单的介绍
2017年河北省iso20000信息技术服务管理体系认证证书全年发证量40多张，其中兴原认证公司发证量将近一半，市场占有率非常高，并且在这方面也非常有经验。
一、ISO20000中文名为信息技术服务管理体系认证，它的业务类别大致分为以下十四类：信息系统咨询规划；信息系统软件设计开发；信息技术咨询；信息系统测试；软件产品测试；信息系统工程监理；软件工程监理；基础设施运行维护；硬件运行维护；软件运行维护；电子商务支持；软件运营；数据处理；呼叫中心服务台。
二、ISO20000的概念
ISO20000简单来说就是面向机构的IT服务管理标准，主要是为了给企业提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系的模型。
让IT行业的管理者能够有一个相应的参考来对IT服务进行管理。也就是说，ISO20000的存在，可以让企业的内部和外包的IT基础设施都能保持一致性，让公司、员工和客户都能从中得到相应的好处。
三、ISO/IEC20000:2005 的主要控制过程
ISO20000IT服务管理规范吸收了管理体系的成功实施经验，继续采用PDCA管理模式作为IT服务管理体系持续改进模型的基础，将业务要求和客户要求作为主要的出发点和终的着陆点，通过对主要服务过程的有序化管理，促使业务成果和顾客满意的达成。
同时，ISO20000 将IT 服务管理的过程基于业界佳的管理实践，分为5 个过程域，13 个过程。
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