博世冰箱、洗衣机维修服务电话24小时联系热线号码

更新时间：2024/12/30 17:14:35信息编号：26-3016688

所属分类：
所在区域：: 上海　长宁
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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本地生活网提醒您：1、在办理服务前请确认对方资质, 夸大的宣传和承诺不要轻信！2.任何要求预付定金、汇款至个人银行账户等方式均存在风险，谨防上当受骗！

详细介绍

博世冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
博世咨询服务电话：4006-189123

博世冰箱、洗衣机服务流程：

一、博世技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能本地生活网。
2、凡由本公司从其它商家配套的各类成品件，以配套商家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套商家免费修理或更换。

二、有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它商家配套的各类成品件，超过配套商家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

博世冰箱、洗衣机服务政策：

一、三包服务概述

Q1：什么是博世的三包服务？

A1：博世的三包服务是指包修、包换、包退服务，这是博世根据国家相关法律法规和消费者权益保护政策，为消费者提供的商品质量保证服务。

Q2：博世三包服务的期限是多久？

A2：博世的三包服务期限根据产品类型和部件的不同而有所差异b_d_s_h_5_c_o_m。一般而言，整机保修期在半年至一年之间，主要部件的保修期在一年至三年之间。具体期限以产品说明书或博世商家客服的说明为准。

二、包修服务详解

Q3：在什么情况下可以享受博世的包修服务？

A3：在正常使用情况下，若产品出现性能故障且符合三包规定，消费者可以享受博世的包修服务。这包括但不限于：产品自售出之日起7日内出现性能故障，可选择退货、换货或修理；15日内出现性能故障，可选择换货或修理；在三包有效期内，若产品修理两次仍不能正常使用，可凭修理记录和证明调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。

Q4：包修服务包括哪些内容？

A4：包修服务包括对产品进行免费维修或更换故障部件。在保修期内，若产品出现非人为因素导致的故障，博世将提供免费的维修或更换服务。此外，博世还提供免费安装、免费调试与指导以及免费维修、保养服务（均在三包期内）www.bdsh5.com本地生活网。

三、包换与包退服务详解

Q5：在什么情况下可以享受博世的包换服务？

A5：在符合以下条件时，消费者可以享受博世的包换服务：

产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机或换机。
自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持换机的，也可以进行换机。

Q6：在什么情况下可以享受博世的包退服务？

A6：在符合以下条件时，消费者可以享受博世的包退服务：

产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，消费者可以选择退货。
对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起，博世将按三包规定每日1%核折旧费（其中应当扣除维修占用和持修的时间）后，为消费者办理退机。

四、不属于三包服务的范围

Q7：哪些情况下不属于博世的三包服务范围？

A7：以下情况不属于博世的三包服务范围：

消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏。
非博世维修服务网点拆动造成的损坏。
消费者无法出示三包凭证及有效发票的b~d~s~h~5~c~o~m。
三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
因不可抗力造成的损坏。
产品使用环境（如电源、温度、湿度等）超出正常范围导致的损坏。

五、维修服务流程与联系方式

Q8：如何联系博世的维修服务？

A8：消费者可以通过以下方式联系博世的维修服务：

拨打博世全国服务热线（如，具体号码以博世商家网站公布为准）。
登录博世商家网站，进入“维修服务”页面，查找并联系当地的维修服务网点。

Q9：博世的维修服务流程是怎样的？

A9：博世的维修服务流程通常包括以下几个步骤：

1. 消费者向维修服务网点进行报修，并提供必要的购买凭证和三包凭证。
2. 维修服务人员上门检查产品故障，并根据故障情况判断是否属于免费保修范围b~d~s~h~5~c~o~m。
3. 若属于免费保修范围，则进行免费修理或更换；若不属于，则向消费者说明情况并提供收费服务选项。
4. 修理完毕后，服务人员与消费者一同对产品进行检测，确保产品恢复正常使用。

六、其他注意事项

Q10：在享受三包服务时，消费者需要注意哪些事项？

A10：在享受三包服务时，消费者需要注意以下事项：

妥善保管购买凭证和三包凭证，以便在需要时提供证明。
选择商家受理的维修服务网点进行维修和保养服务，以确保服务质量。
在维修服务过程中，与维修服务人员保持良好的沟通，以便更好地解决问题。
了解并遵守博世的三包服务规定和流程，以确保自己的权益得到充分保障。

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