楽天ポイントカードヘルプページ

詳細

楽天ポイントカードを紛失した場合

楽天ポイントカードを利用登録後に紛失された場合は、ポイントカード管理ページより、
「カードの一時停止」もしくは「削除」を行ってください。

【Webページからの場合】

①TOPページ右上の「楽天ポイントカード　利用登録・管理」をクリックします。

②遷移した画面で、停止・削除をする楽天ポイントカードを登録した楽天会員登録にログインしてください。

③遷移した画面右上の「登録済みカードの確認・追加・削除」をクリックしてください。

④登録されているカードの一覧が表示されます。下4桁の番号を確認の上カード右側の
　「一時停止する」「削除する」をクリックしてください。
　※表示されるデザインは一例です、お手元のカードと異なる場合があります。
　※カードの種別によっては「削除」できない種別があります。
　　「削除」ご希望の場合はお問い合わせください。

【アプリの場合】

①ホーム画面左上の「三」をタップしてください。

②メニュー内「カード管理」をタップしてください。

③登録されているカードの一覧が表示されます。
「一時停止」「削除」希望のカード横の「…」をタップしてください。
　※表示されるデザインは一例です、お手元のカードと異なる場合があります。

④下部に「一時停止する」「カードを削除する」が表示されます。
希望する手続きをタップしてください。
　※カードの種別によっては「削除」できない種別があります。

■一時停止について

利用登録されている楽天ポイントカードの一時停止を行った場合、楽天ポイントカードを利用して楽天ポイントを貯めることはできますが、パートナー企業にて楽天ポイントを利用することができなくなります。

■削除について

利用登録されている楽天ポイントカードを削除した場合、楽天ポイントカードを利用して楽天ポイントを貯める・使うことはできなくなり、カード自体の再利用もできなくなります。今後ご利用いただく場合には、楽天ポイントカードパートナー企業にて新規に楽天ポイントカードをお受け取りいただきあらためて利用登録をしてください。

※利用登録後のカードを削除しても、それまでに貯めていた楽天ポイントがなくなることはありません。
ただし、利用登録直後（貯めたポイントの楽天会員登録への反映前）に削除された場合は、ポイントが反映されない場合がありますのでご注意ください。

※Edy-楽天ポイントカードを紛失した場合は、楽天ポイントカードの一時停止の実施とともに、Edyのいつでもチャージ設定の解除やクレジットカードでのチャージを停止するためのお手続きが必要となります。

※クレジット機能付きの、楽天ポイントカード機能付き楽天カードを紛失した場合は、楽天ポイントカードの一時停止の実施とともに、楽天カードの紛失・盗難専用ダイヤルにご連絡ください。

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