【楽天市場】エールアットミント | みんなのレビュー·口コミ
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エールアットミント
エールアットミントのレビュー・口コミ
ショップレビュー
エールアットミント
2.61
(62件)
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20代
30代
40代
50代以上
レビュアーの性別
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女性
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5
2025/01/18
ありママ02さん
男性
60代
問い合わせに大変親切に応えて頂きました。
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注文日:2024/11/20
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5
2025/01/03
ひろちゃみんさん
女性
50代
迅速な対応、丁寧な梱包ありがとうございました。
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注文日:2024/12/10
ショップからのコメント
2025/01/07
この度はレビューをいただき、誠にありがとうございます。 今後も、お客様に満足いただける商品とサービスの提供に努めてまいります。 ぜひまた、お気軽に当店をご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
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1
2024/12/30
購入者さん
破損した不良品が届きました。 年末年始のため対応がどうなるのか不安。
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注文日:2024/12/24
ショップからのコメント
2024/12/31
お客様のご評価を拝見し、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 最近、倉庫の出荷量が非常に多いため、梱包スタッフの不注意により、お客様がご購入された商品が破損してしまいました。 この件については、すでに記録し、該当スタッフには厳重な対応を行っております。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。 これから、必ず丁寧に梱包し、慎重に発送いたしますので、ご安心ください。 また、いつでも、できる限り迅速に対応させていただきますので、何かご不明点がございましたら、どうぞご遠慮無くご連絡ください。
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1
2024/12/23
購入者さん
注文して10日以上経ち、やっと届いたと思ったら、かなりの粗悪品でした。まずダンボールは汚く潰れており、開けると部品の一部は欠如しているし、金属部分は凹んで潰れている箇所がいくつかあり、 すぐに使用したかったので、とても残念です。 交換申請をしていますが、年末年始を挟むため、どのような対応をしてもらえるか。
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注文日:2024/12/09
ショップからのコメント
2024/12/30
今回、発送中暴力的扱ってされてしまいました、大変申し訳ございませんでした。 商品についてのご不満をお聞きし、深く反省しております。 お客様がご購入されたご注文につきましては、弊店では、積極的に処理させていただきますので、ご安心ください。 お客様からいただいたご意見をもとに、品質向上に全力を尽くしてまいりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
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1
2024/12/22
購入者さん
梱包も薄い段ボールで、壊れて届いたのか、これが商品なのか、本当に酷いです。100人の前でハウリングを止める方法も分からず、仕事場で叱られました。交換、返品したいけど、分かりません。本当に残念です。
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注文日:2024/12/04
ショップからのコメント
2024/12/25
この度、ご不快をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。 先ほど、頂いたレビューについて、メッセージをお送りいたしましたので、ご確認の上、ご返信いただけますようお願い申し上げます。 お手数をおかけいたしますが、何卒、よろしくお願い申し上げます。
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1
2024/12/16
購入者さん
購入した際に1回連絡があっただけで、その後何の連絡もなく10日以上経ち突然商品が到着しました。待っている間に他の方のレビューを見て購入前に見れば良かったとすごく後悔しました。箱もダンボールもボロボロで商品も検品してますか?というレベルに最悪な物でした。購入した商品も本当にこれを販売出来ますか?というレベルでした。
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注文日:2024/12/04
ショップからのコメント
2024/12/25
この度、ご不便をおかけいたし、誠に申し訳ございませんでした。 商品の品質やご対応に関しまして、貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。 いただいたフィードバックを元に、より良いサービスを提供できるよう改善いたしますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。
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1
2024/12/16
購入者さん
商品画像に偽りあり、商品に対する説明も不足です。
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注文日:2024/11/07
ショップからのコメント
2024/12/25
この度、ご期待に応えられず、大変申し訳ございませんでした。 頂いたご意見を真摯に受け止め、商品に対する写真や説明を直します。 何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
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1
2024/12/12
購入者さん
通常ありえない評価で見ての通り 買わないほうがいい 発送は遅い、商品は悪い 返品交換送料の条件なども一方的。 多分中華業者 こんなんをのさばらせてる楽天がおかしい
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注文日:2024/11/26
ショップからのコメント
2024/12/18
お客様、ご意見をいただき、誠にありがとうございます。 お客様からのフィードバックを受けて、私たちは非常に重視し、慎重に何度もご連絡を試みましたが、残念ながらお返事をいただけませんでした。 商品のお取り付けやご使用状況について、ぜひお伺いしたいと考えております。 もし何か問題がございましたら、全力でサポートさせていただきますので、どうぞご安心ください。 頻繁にご連絡を差し上げたことによりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 もしご不明点がございましたら、どうぞご遠慮なくご連絡ください。私たちは全力で解決いたします。
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5
2024/12/11
坂本愛梨さん
女性
20代
また購入したいです。サイズとお値段がもう少し安いともっと購入する人が増えると思います。
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注文日:2024/11/14
ショップからのコメント
2024/12/11
この度はご利用いただき、また貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。 何卒、よろしくお願い申し上げます。
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4
2024/12/10
温泉ペンぎンさん
男性
40代
色々とトラブルがあり、また商品に傷が付いていましたが。ショップより直ぐに連絡が入り今回の不手際に対しての迅速な反応と丁寧な対応を頂きましたのでレビューを訂正します。ありがとうございました。
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注文日:2024/11/27
ショップからのコメント
2024/12/11
お客様、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。早急に改善に取り組み、今後はより一層満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。 何卒、よろしくお願い申し上げます。
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4
2024/12/10
toyomtoyoさん
女性
50代
指定日には届かないという口コミを見ていたので 思っていたより早く届き、大変助かりました!
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注文日:2024/12/02
ショップからのコメント
2024/12/11
この度、ご利用いただき、また素晴らしいレビューをいただき、誠にありがとうございます。 お客様のご期待にお応えできたことを大変嬉しく思います。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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5
2024/12/08
じゃぽーしさん
男性
50代
柔身のある高反発厚みもあり寝心地が良い以前から肩の痛みがありましたが徐々に痛みが和らいできてると実感してます。
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注文日:2024/11/18
ショップからのコメント
2024/12/11
この度は高評価をいただき、誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけて大変嬉しく思います。 今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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1
2024/12/07
mimin77さん
女性
60代
購入連絡から1週間以上音沙汰なし でも配送の連絡は来て安心したのですが 箱は穴だらけ説明書もなし こんなこと初めてでショックです 購入後レビューを見て愕然しました 正直星1もつけたくないです
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注文日:2024/11/26
ショップからのコメント
2024/12/11
この度はご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、サービス改善に役立てさせていただきます。 何卒、よろしくお願い申し上げます。
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1
2024/12/02
購入者さん
梱包が非常に雑 商品は中国表記のダンボール2つを無理やり紙で一つにまとめてテープでぐるぐるまきに。その紙もぼろぼろとほつれるような材質。 開けるお客のことを何も考えてないのでしょう。 ダンボールは異臭がしました。 絶対に利用しません。
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注文日:2024/11/25
ショップからのコメント
2024/12/03
ご意見ありがとうございます。 お客様のご期待に沿えた部分もあれば、至らない点もあったかと思います。 今後はさらに向上を目指し、努力してまいりますので、どうかもう一度チャンスをいただきたいです。 私たちは全力を尽くして対応させていただきます。 誠にありがとうございます。
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3
2024/12/02
購入者さん
まだ使っていないので、これから使います。
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注文日:2024/11/25
ショップからのコメント
2024/12/03
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 お客様にご満足いただけて大変嬉しく思います。 これからもより良い商品とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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4
2024/11/27
匿名希望32532465さん
女性
40代
発送予定日の記載があったのでよかったです。梱包は少し柔らかめのダンボール箱にテープがあらゆる方向に貼られ、どこから開ければいいのか悩みましたが中身は問題なかったのでよかったです。
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注文日:2024/11/15
ショップからのコメント
2024/12/03
ご意見いただきありがとうございます。 ご指摘いただいた点について、改善に向けて検討を始めました。 お客様によりご満足いただけるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
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5
2024/11/26
rakubuyさん
男性
50代
何の問題もなく速やかに届きました。おまけもよかったです。
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注文日:2024/11/10
ショップからのコメント
2024/12/03
高い評価をいただき、誠にありがとうございます! お客様にご満足いただけてよかったです。 今後もご期待に応えられるよう、さらに努力いたします。
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5
2024/11/26
19960311さん
男性
20代
いい商品をありがとうございました。 また購入させて頂きます。
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注文日:2024/11/12
ショップからのコメント
2024/12/03
この度はご評価いただき、誠にありがとうございます。 お客様のご期待に応えられるよう、今後も品質向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
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5
2024/11/25
購入者さん
注文から商品の到着までがとても早く、また案内メールも明確で分かりやすかったです。安心して利用できました。
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注文日:2024/11/13
ショップからのコメント
2024/12/03
この度はご評価いただき、誠にありがとうございます。 お客様のご期待に応えられるよう、今後も品質向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
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5
2024/11/25
渡辺 洋介さん
男性
20代
梱包をしっかりされて、対応も丁寧にしてくれています。このマットレス快適さは私の期待を超えています。
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注文日:2024/11/12
ショップからのコメント
2024/12/03
ご評価いただき、誠にありがとうございます。 お客様からの温かいお言葉が励みになります。 引き続き、満足いただける商品とサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。
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4
2024/11/23
山口のんだくれさん
男性
60代
商品の到着日数に時間がかかるが、初めての購買で安心しました。 価格等考慮すれば、今後もよろしく。
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注文日:2024/11/10
ショップからのコメント
2024/12/03
ご評価いただき、誠にありがとうございます。 お客様からの温かいお言葉が励みになります。 引き続き、満足いただける商品とサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。
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1人
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4
2024/11/20
MINIナオさん
男性
40代
希望の到着日時を2日オーバーしましたが、都度連絡をいただき安心して取引ができました。
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注文日:2024/11/10
ショップからのコメント
2024/12/03
ご評価いただきありがとうございます。 頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしていきます。 次回はもっとご満足いただけるように尽力いたしますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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1
2024/11/20
ときちゃん1117さん
女性
60代
11日に注文し15日に届く予定でしたが、18日に変更の連絡これは了承しましたが、19日の夕方届きました。何の連絡もなし、 配達員の方に迷惑が掛かるので、一日中自宅待機してました。メールも確認したけど連絡なし、商品の包装もサンドバック状態ガムテープでぐるぐる巻き気分悪い。
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注文日:2024/11/10
ショップからのコメント
2024/11/21
この度、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましてありがとうございます。今後、このようなことが再発しないよう取り組んでまいる所存でございます。お客様に安心していただける店作りをしてまいります。何とぞ、よろしくお願い申し上げます。
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4
2024/11/20
購入者さん
商品には問題無く無事届きましたが、注文から1週間、到着するまで発送状態が確認出来なかったので心配しました。 なので星1つマイナスで。
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注文日:2024/11/10
ショップからのコメント
2024/12/03
ご意見いただきありがとうございます。 ご指摘いただいた点について、改善に向けて検討を始めました。 お客様によりご満足いただけるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
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2
2024/11/19
minojinskaさん
女性
50代
先ずオーダー時に表示される日数及び配達日には届きません。何度もやり取りしてやっと佐川の追跡番号を聞けても翌日も登録無し表示で、再度「発送しましたか?」と催促しましたら、楽天上でもやっと発送完了表示になりました。商品が届いてとりあえずホッとしました。黙って待った場合も同じなのかどうなのかは判りませんが、当方はもう利用したくありません。
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注文日:2024/11/09
ショップからのコメント
2024/11/21
この度、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。年末に近付いているため、お荷物の輸送も混雑となっており、このような事態が発生いたしました。弊店の対応にも問題があると痛感いたしましたので、再発防止に取り組んでまいる所存出ございます。何とぞ、よろしくお願い申し上げます。
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1
2024/11/19
購入者さん
佐川急便の海外便で頼んだ物と違うプラスチックのおもちゃみたいな物とペラペラの靴下が1足届きました。発送元も株式会社アプリとやらでネットで調べたら送り付け詐欺の会社と出てきました。注文した品物も改めて送るとの事でしたが又プラスチックのおもちゃが入っていました。 ペラペラの靴下3足は入っていたのでこれで取引終了ですがこのプラスチックのおもちゃは必ず付いて来るオマケなんでしょうか? 終始不安で不愉快なお取引でこんないい加減なショップが楽天で存在しているとはとても残念です。
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注文日:2024/11/04
ショップからのコメント
2024/11/21
この度、ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。 プラスチックのおもちゃですが、車載スマホホルダーです。お客様がご注文の際、選択してくださったプレゼントです。ご了承の程をお願い申し上げます。 商品に関し、ご指摘いただき、ありがとうございます。商品の品質について、再検討させていただき、より品質のよい商品をお売りいたします。何とぞ、よろしくお願いします。
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5
2024/11/19
YOSEI4504さん
男性
30代
対応は熱心で親切です、すごく助けました、私の質問にも丁寧に答えてくれました。価格もとても適正で、コストパフォーマンスが高いです。ここでの買い物はとても楽しく、これからもよろしくお願いします。
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注文日:2024/11/13
ショップからのコメント
2024/12/03
ご評価いただき、ありがとうございます! お客様に喜んでいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。 再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
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1
2024/11/12
購入者さん
星1もつけたくありません。まず届くと記載されていた日には届きません。問い合わせしたら発送しましたと言われました。そこから2日経っても輸送状況が反映されないなんてあり得ません。追跡番号だけ送ってきて絶対発送していません。届いた商品の箱はボロボロ。説明書も何故かぐちゃぐちゃ、商品を包んでいるビニールは少し破けている。そしてダンボールには開封された形跡。それを隠すようなぐるぐる巻きのテープ。酷すぎます。
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注文日:2024/11/05
ショップからのコメント
2024/11/21
この度、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。また、ご指摘していただき、ありがとうございます。年末に近付いているため、お荷物の輸送も混雑となっており、このような事態が発生いたしました。弊店の対応にも問題があると痛感いたしましたので、再発防止に取り組んでまいる所存出ございます。何とぞ、よろしくお願い申し上げます。
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1人
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3
2024/11/10
しーちゃん4326さん
女性
50代
商品購入後のレビュー記載で商品のおまけがもらえる、特典がありとてもラッキーなのに、商品と一緒におまけが入っていたので得した気分でした。
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注文日:2024/11/03
ショップからのコメント
2024/11/21
引き続きお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めております。商品を受け取られた後、何かご不満やご質問等がございましたら、ぜひお気軽にどうぞ。 ぜひまた、お気軽に当店をご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。
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1
2024/11/10
デグパパさん
男性
60代
楽天市場のページでは、最速で11月3日より入手できると書いていた。そこで11月4日到着希望で注文したが、実際には11月9日まで待たねばならなかった。自信がないなら、初めから希望を聞くべきではないと思う。
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注文日:2024/10/30
ショップからのコメント
2024/11/21
この度、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。商品発送に関し、店舗の注意事項にも書いてありますが、6~9営業日となっております。今後、更なる明記し、お客様に更に分かりやくいようにいたしますので、何とぞ、よろしくお願いします。
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