ご評価いただきありがとうございます。 お問い合わせいただきました件につきまして、当店にて対応を進めております。14日にお客様よりお問い合わせをいただいた際、Bluetoothがオンになっていなかったため接続ができない状況であることをご案内し、その後、正常にご使用いただけているものと認識しておりました。なお、その後のご返信はいただいておらず、当店からのご案内メッセージが既読済みとなっております。 今回いただきました評価が20日に投稿されたものですが、その間に新たな問題が発生したということでしょうか？状況を詳細に確認させていただきたく、本日改めてメールをお送りしております。大変お手数ではございますが、現在の状況をお知らせいただけますと幸いです。いただいた内容をもとに、迅速に対応させていただきます。 引き続きよろしくお願い申し上げます。

この度は当店の商品に関し、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 当店ではすべての商品を工場から直接仕入れ、新品のみをお届けしておりますため、「中古品が届いた」とのご指摘に大変驚いております。何かの手違いや配送中のトラブルがあった可能性がございます。 こちら、早急に工場と連携し、原因を追及いたします。また、新品の商品を再送させていただければと存じます。 また、11月2日にご購入いただいた商品かと存じますが、その後すぐにご連絡をいただけなかった理由がございましたら、差し支えない範囲で教えていただけますと幸いです。お客様の状況を把握し、より良い対応に役立てたいと考えております。 お客様にご満足いただける商品をお届けできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。この度の件を受け、今後の対応や管理体制の見直しを進めてまいります。 ご返信をお待ちしております。どうぞよろしくお願いいたします。