以下、ショップからの返信メールです。
購入後、1週間と少しの初めて使った商品が壊れてしまいました。返金交換に決まりがあるとは言え、商品に難があります。この商品の販売はすみやかに中止されることをお願いしたいです。
●当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
恐れ入りますが、メモリを除く商品に関する保証について、
初期不良(商品配達日から1週間以内)のみ対応します。
商品ページにも記載しております。
大変申し訳ございませんが、ご注文いただいた商品につきましては保証期間を超過しましたので、サポートの提供を終了させていただきます。
今度、せっかくご依頼いただきましたのに、ご希望にお応えすることができず心苦しく存じますが、あしからずご理解いただきますようお願いします。