この度は弊社商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、製品が正常にご使用いただけなかった件につきまして、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 早急に新品をお送りさせていただきます。また、別途他の方法でご連絡を差し上げておりますので、ご確認いただけますと幸いです。 引き続き何かご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 今後ともよろしくお願い申し上げます。