このたびは、当店の商品がお客様のご期待に添えず、悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 大切な機会に当店の商品をお選びいただいたにもかかわらず、このような結果となり、深くお詫び申し上げます。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に一層努めてまいる所存でございます。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。