お世話になっております。 この度は、弊店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、レビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 商品に不具合があり、また日時指定を無視してお送りした件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 お届けした商品が箱が空いており、汚れや破損があったことについては、私どもでしっかりと検品を行うべきでしたが、輸送中の問題や不手際があったことを重く受け止めております。特に、ホコリまみれの状態で届いたことに関しては、心よりお詫び申し上げます。今後は、梱包作業の見直しと改善を行い、より一層の注意を払って発送させていただきます。 また、配送日時指定につきまして、年末年始休業のお知らせの通り、年末年始は配送日時指定を一時停止しております。指定日入力があった場合でも、配達指定なしで発送となります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 現在、良品の再送手続きを進めておりますが、12月28日から1月4日まで年末年始の休業期間に入るため、商品の発送は来週中を予定しております。再送完了次第、改めてメールにてご報告差し上げます。今しばらくお待ちください。 再度、誠に申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。