事実をゆがめて記載されておりますので、他のお客様の誤解を招かぬよう、当店側の対応を記載させていただきます。 まず、当店の商品ページ及びショップのページに、発送までの期間の目安、キャンセル・返品に関する記載はしっかり表示されており、事実に反する内容となっております。 キャンセル可能な期間につきましても、商品ページ及びショップページに記載されており、その期間を過ぎた場合は、キャンセルできない旨、記載されております。 本レビューをご投稿いただいた方にはその点、再三ご説明させていただいており、キャンセルについて記載されている当店のURLもご提供させていただきましたが、表示は全くないという記載があり、こちらについても事実と異なっております。また、トラブルという記載がございますが、今回、このような残念な結果になったのは、ご購入いただいた方が商品ページに記載されているご注意事項をお読みいただいていないことが原因です。 このレビューをご覧いただいているお客様におかれましては、当店の商品ページとショップのページにて事実関係をご確認いただければ幸いです。 誹謗中傷の件につきましても、訴えるとはお伝えしておりません。悪いレビューを投稿するという強迫めいた表現をされたため、誹謗中傷や名誉棄損に該当する場合は、法的措置を取ることもある旨、お伝えさせていただきました。もちろん事実に基づいた内容について記載されてあり、当店の不備や対応に問題がある場合は、その限りではございません。 横柄な対応との記載についても、節度を持った言葉遣いでご対応させていただいております。 当店の商品をご購入されるご予定があるお客様につきましては、商品ページに記載のあるご注意事項等をご確認いただき、ご購入のご参考にしていただければ幸いです。 最後に通信販売につきましては、キャンセルは原則できず、特約がある場合はそちらに従うことになります。これは当店が決めたことではなく、法律上の取り決めです。一方、当店では、完全にキャンセル及び返品を拒否している訳ではなく、特約として商品ページ・ショップページに記載されてあるキャンセル・返品ポリシーに則って対応させていただいており、今回の対応については当店側の不備はなかった旨、申し添えます。 追記：当店とのやり取りで悪いレビューを入れると記載した部分を削除した理由をお教えください。

このたびは至らない点があり、申し訳ございませんでした。 どのあたりが商品画面の説明に不親切さを感じられたか、教えていただけますと、今後の改善につながりますので、お気軽にご連絡いただければ幸いです。

レビューのご投稿、ありがとうございます。 商品がお気に召さなかったようで、大変申し訳ございませんでした。 またご利用する機会がございましたら、お値引きさせていただきますので、お気軽にご連絡いただければ幸いです。

レビューのご投稿、ありがとうございます。 気になった商品がございましたら、お値引きさせていただきますので、お気軽にお問合せいただければ幸いです。 今後ともよろしくお願いいたします。

商品ページには日本製のものと比べ、品質は劣ると記載されていたと思いますが、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。 他のお客様に誤解のないよう、記載させていただきます。 お気に召さない場合は、キャンセルもできますので、ご安心くださいませ。

このたびは大変申し訳ございませんでした。 不備商品到着後の連絡や応対のどのあたりが不誠実であったのか、今後の対応改善のため、ご教示いただけないでしょうか？ よろしくお願いいたします。

恐れ入りますが、商品ページに記載がございますとおり、ご注文・お支払い後、通常、発送まで6-14営業日（当店の休日は除きます）かかるとの記載がございます。商品ページを良くご確認いただいてからご注文くださいますよう、よろしくお願いいたします。

このたびはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 自社で売る製品を自社で責任をもって検品などしてないようです、とのご指摘ですが、当店の他商品でのレビューにもお客様からのご指摘がございましたので、そちらでも回答しております。当店で検品を行えない理由は、当店の商品は海外から取り寄せており、海外で検品を行わないと、不具合があった時に交換に時間がかかってしまうためです。 ご返品を承る旨もお伝えしておりますが、特にお客様からご返事がございませんでした。お気に召さなければ、ご返品いただくこともできるため、誤解のないように、こちらで改めて記載させていただきます。 本件につきまして、楽天にお問い合わせいただいたと思いますが、その結果はいかがでしょうか？是非、当店までフィードバックいただければ幸いです。 こちらに追記させていただきますので、ご協力をよろしくお願いいたします。

検品・発送については、ご記載のとおり、外部に委託しています。 他のお客様の誤解にならないよう、なぜ、外部に委託しているのかのご説明をさせていただきます。 当店の商品は海外からのお取り寄せ商品になります。 海外で検品を行わないと、商品に不具合が発生した時の対応が遅くなってしまうため、お客様に余計なお時間、お待たせしてしまうからです。 発送につきましても同様、当店は大きなショップではございませんので、自社で行うと、お客様へのお届けに余計なお時間をお待たせしてしまいます。 以上から、検品、発送は外部に委託しております。 当店の商品は海外からのお取り寄せであり、発送までに時間がかかってしまうため、時間短縮の目的から外部に委託しております。

このたびはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 他のお客様に誤解のないように、ご説明いたします。 当店の商品はお取り寄せ商品ですので、配送の速度をコントロールすることができない旨、商品ページに記載させていただいております。 物流の混み具合や、配送エリア（北海道・沖縄など）によっても前後いたします。 商品ページのご注意事項をご覧になられたうえで、ご購入いただければ幸いです。 よろしくお願いいたします。 goolish 楽天市場店