お客様 この度は、弊社の製品とサービスに対し多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。複数回にわたり、破損した商品がお手元に届いたこと、そしてそれに対する弊社の対応が不適切であったことについて、大変申し訳なく思っております。 プラスチック製品の特性上、輸送中に破損しやすいことは理解しておりますが、それを踏まえて、より一層の品質管理と検品を強化すべきでした。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後同様の問題が発生しないよう、配送方法の改善や、検品体制の見直しを早急に行う所存です。 お客様の言う通り、「大きいカケではありませんから…」という不適切な対応は、決してあってはならないものでした。お客様の立場に立った配慮のある対応が欠けており、深く反省しております。今後の業務において、お客様のご意見やご要望をより丁寧に伺い、誠心誠意対応させていただくことをお約束いたします。 長年にわたり多くの店舗からのネット注文を行ってきたお客様に、このようなご経験をさせてしまったこと、大変心苦しく思います。お客様の信頼を取り戻すべく、スタッフ一同一丸となって改善に取り組んで参ります。 今後、商品やサービスに関して何かご不明点やご意見がございましたら、どうぞお気軽にご連絡いただければと思います。お客様からのフィードバックは、我々の成長の原動力となります。 この度の不手際を重ねてお詫び申し上げますとともに、次回はご満足いただけるよう努めて参ります。何卒、変わることのないご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。 心からのお詫びと感謝を込めて。

お客様 この度は、楽しみにしていただいていた商品にパーツ不足があり、お時間と手間をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。不足分をお待たせしてしまったこと、また到着までにもご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。特に、年末年始でお忙しい時期にもかかわらず、さらにお待たせする形となり、重ねてお詫び申し上げます。 工場内でも年末年始は通常以上に忙しい時期であり、検品体制の不備がこのような形で表れてしまったことを大変残念に思っております。同様の問題が再発しないよう、今後は検品プロセス全体を見直し、さらなる強化を図って参ります。 ご不便をおかけしたにもかかわらず、レビューを通して貴重なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございます。再発防止に努めるだけでなく、お客様のご期待に応えられる商品づくりに全力を尽くしますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。何か他にご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。誠心誠意対応させていただきます。 Pet Island

お客様、 お世話になっております。 このたびはマジックテープのほつれにより、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。商品の不備にもかかわらず、迅速にご自身で対処していただき、誠にありがとうございました。お急ぎの中、お手間をおかけした点につきましても、深くお詫び申し上げます。 このような問題が再発しないよう、品質管理の強化に努め、改善に全力で取り組んでまいります。お客様にご満足いただける商品をお届けできるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、何卒ご容赦ください。 今後、商品に関して何か問題がございましたら、店舗までご連絡いただけますと幸いです。お客様のご状況に応じて、迅速に解決策をご提案させていただきますので、ご安心ください。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様の声を大切にし、今後の改善に活かしてまいります。引き続きご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様 お世話になっております。 レビューをいただき、誠にありがとうございます。 ショップの対応にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。 ご理解をいただき、心より感謝いたします。 今後は、品質検査の流れをさらに改善し、お客様にご安心いただけるよう努めてまいります。 お客様が常にご満足いただけるサービスを提供できるよう、引き続き全力で取り組んでまいります。 ? 何かお気づきの点やご質問がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。 今後ともよろしくお願い申し上げます。貴重なご意見を本当にありがとうございます。 Pet Island

お客様 お世話になっております。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 ご期待に沿えずご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。商品自体を素敵と評価していただき感謝いたします。そのようなお声をいただけることは、私たちにとってとても嬉しいことです。 当店では、商品をできるだけリーズナブルな価格でお届けする一環として、圧縮出荷方式を採用しております。これにより、一時的に商品の形状が変わって見えることがありますが、開封ししばらく広げておいていただければ、自然と元の形に戻るよう設計されています。お手数ですが、少し時間をおいて様子を見ていただけますと幸いです。 今後もお客様にご満足いただける商品とサービスを提供するため、より一層努めてまいります。何かご不明な点やご不満がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 ありがとうございます。

お客様 お世話になっております。 ご利用いただきありがとうございます。 投稿されたレビューは拝見しました。お忙しい中コメントありがとうございます。 ご注文した商品は4~9日以内に発送（店舗休業日を除く）予定です。 こちらは納期内に出荷しますので、ご了承ください。 今後もお客様により良い商品とサービスを提供できるよう、スタッフ一丸となって改善に努めます。 今後ともよろしくお願いいたします。 Pet Island