母の日用に購入し、当日になっても発送にならなかったため楽天の問い合わせ窓口からメッセージをお送りしました。日曜だったのでこちらもダメ元でしたが、午前中のうちにお電話くださり、すぐに一つ大きいサイズで新しいものを作り翌日着でお送りするとのこと。
結局、電話でお話しされていたお詫びの再送分は届かずに数日遅れで、元々購入していたものが届きました。届いたことは良かったですが、あの電話のやりとりは何だったんだろう?と思ってしまいます。製造から少し経っていたせいか、お米も硬くなってしまっておりレンジで少し温めても微妙でした。
楽しみにしていただけに、対応が残念です。