この度は、数ある商品の中から、せっかく弊社商品を選んでいただきましたのに、ご期待にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 ご注文商品自体は小さなものですが、付属品の紙袋が少し大きいため、梱包も大きくなってしまいました。 今後、付属品等が不要な場合はお手数でございますが、ご注文の際に弊社カスタマーサービスセンターまでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

この度は数あるショップの中からwca-onlinestoreをご利用頂き誠にありがとうございます。 また、お客様のご希望に沿った商品をご提供できず、誠に申し訳ございません。 ご指摘を真摯に受け止めお客様が安心してサービスをご利用頂けるよう社内で共有し正確かつ分かりやすい商品ページ作りに努めて参ります。

この度は、数ある商品の中から、せっかく弊社商品を選んでいただきましたのに、ご期待にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 ならびに該当レビューへのお返事が遅くなりお詫びいたします。 商品の素材に関して メーカーへ再度確認しましたところ、確実に牛革を使用した製品でございます。商品ページの説明に相違はございません。 送り状に記載された素材について 倉庫のPCシステムには素材を区別する項目がないため、このタイプのすべての製品はポリエステル素材と判別されてしまう状況でしたので、誤解を招き誠に申し訳ございません。今後システムを修正いたします。（誤字につきましては大変申し訳ございませんでした） サイズについて 製品を手作業で採寸しておりましたため誤差が生じており、この点についてもお詫びいたします。 保証期間がございますので、未使用品でしたら返金を承ることも可能でございます。 必ず責任を持って最後まで対応させていただきますので、何卒ご安心いただけるようお願い申し上げます。

いつもお世話になっております。 楽天市場のwca-onlinestoreでございます。 先日はご購入いただきましてありがとうございました。 レビューのご記入ありがとうございます。 頂いた貴重なご感想は、誠にありがとうございました。 配送業者の番号等が反映されましたらメールにてお知らせしますので、お手元に届くまでもうしばらくお待ちいただけますと幸いです。 また何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 最後まで責任を持って対応させていただきますので、 何卒よろしくお願い致します。

お世話になっております。 楽天WCAショップでございます。 先日、当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 クーポンの件につきますては、 お客様には大変不快なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 こちらのクーポンを再送します。 商品の発送につきましては、 現在年末のセールで大量の注文をいただいているためは発送倉庫並びに運送会社の輸送に遅れが出ております。 せっかく商品を楽しみにお待ちいただいている中、大変お待たせしており申し訳ございません。 改めてお客様には大変不快なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 何卒、よろしくお願いいたします。

お世話になっております。 楽天WCAショップでございます。 先日、当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 この度は、数ある商品の中から、せっかく弊社商品を選んでいただきましたのに、ご期待にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 現在年末のセールで大量の注文をいただいているためは発送倉庫並びに運送会社の輸送に遅れが出ております。 この度はせっかく商品を楽しみにお待ちいただいている中、大変お待たせしており申し訳ございません。 何卒よろしくお願い致します。

いつもお世話になっております。 wca楽天ショップの担当者でございます。 先日はご購入いただきましてありがとうございました。 本件につきまして、今回紛れもなく当店の責任となり、発送倉庫との連携・確認不足によりこのような事態を招いてしまった状況にございます。 今回お客様の情報を一切記載しないままの状態で発送を行ったために 商品をお受け取りいただいた方を大変不安なお気持ちにさせてしまい、 併せて折角ギフト用にと当店にてご購入いただいたにもかかわらず、お客様方に混乱を招き、 ご不快な思いをお掛けしてしまったこと、スタッフ一同より猛省いたしております。 この度こちらの配慮が足らず、事前にご連絡できなかったことを重ねてお詫び申し上げます。 本件につきまして既に発送倉庫へフィードバックを行い、改善に努める所存でございます。 お客様のお声を真摯に受け止め、より良い商品・サービスをお届けできるよう努めて参りますので、 これからもお気づきのことがございましたら何なりとご指摘いただきますよう、合わせてお願い申し上げます。 不明な点がございましたらご連絡ください。何卒よろしくお願いいたします。