この度はURBAN DOG TOKYO楽天市場店をご利用いただきありがとうございます。 当店サービスを気に入っていただき大変嬉しく存じます。 今後とも当店をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用を当店スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はURBAN DOG TOKYO楽天市場店をご利用いただきありがとうございます。 商品発送時の通知が届いていないとのことで、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。 当店では発送完了した際に、システムに反映される時間が21時30分以降になる場合は、夜間のためお客様の通知がならないように設定しております。 そのため、システム処理された時間によっては発送通知が翌日に届くということがございます。 お届け前に通知が届かず、ご不便をお掛けしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。 大変恐縮ではございますが、ご理解・ご了承頂けましたら幸いでございます。 何卒、宜しくお願い致します。

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この度はURBAN DOG TOKYO楽天市場店をご利用いただきありがとうございます。 当店製品並びにサービスを気に入っていただき大変嬉しく存じます。 今後とも当店をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用を当店スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はURBAN DOG TOKYO楽天市場店をご利用いただきありがとうございます。 当店製品を気に入っていただき大変嬉しく存じます。 今後とも当店をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用を当店スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はURBAN DOG TOKYO楽天市場店をご利用いただきありがとうございます。 配送について、ご満足をいただき誠にありがとうございます。 今後とも当店をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用を当店スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はURBAN DOG TOKYO楽天市場店をご利用いただきありがとうございます。 ご期待に添えるような製品をお届けできず、大変申し訳ございませんでした。 当店では製品の輸入後はきちんと製品ごとにボックスに詰め替えて保管し、細心の注意を払い保管をしておりますが、折り目につきましては当店の保管時ではなく、メーカーでの保管時にすでに外装のビニールには折り目やシワがついてしまいます。 スリーブ部分は元々折り目（プレス）がついております。 お問い合わせをいただきました際にも上記の通り、当店の保管時ではなく、メーカーの保管時からついてしまうシワであり、製品としては何も不備のない良品であるとお伝えをさせていただきましたが、きちんとご理解いただけず申し訳ございません。 実際に海外（メーカーのある韓国）の店舗で販売されている同商品を見ても、ビニールにシワはついてしまっております。 とりわけ包装の袋が破れてしまってるものなど包装がもひどいものは新しい袋に替えてお送りするなど対応をしておりますが、パッケージが可愛いものはできる限りそのままの外装でお届けしたいという思いから、通常のパッケージを残してお送りをしております。 また、当店では取り扱いブランドのほとんどはそれぞれ海外の販売店やメーカー直営店などを直接視察して自信を持っておすすめできる良い製品を取り扱っており、入庫時と発送前にそれぞれ2回検品も行っておりますので、不良品と認めたものを発送するようなことはございません。 今回いただきましたレビューは貴重なご意見として受け止めさせていただきます。 長文になってしまいましたが、当店の管理体制や製品が不良品でないことご理解いただけますと幸いです。

この度はURBAN DOG TOKYO楽天市場店をご利用いただきありがとうございます。 当店製品を気に入っていただけ、大変嬉しく存じます。 今後とも当店をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 またのご利用を当店スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。