この度は、誠に恐縮ですが、配達中の商品につきまして、キャンセルのご連絡をいただき、お受け取りを拒否していただくようご案内申し上げておりました。 にもかかわらず、商品をお受け取りになられたとのことで、大変困惑しております。 なお、枕につきましては、品質に問題やご使用になられて合わない場合、全額返金にて返品をお受けしております。 しかしながら、今回の件に関しましては、お客様に事前に商品のお受け取りを拒否していただくようお願いしておりましたにもかかわらず、商品をお受け取りになられたため、返品の送料はお客様負担とさせていただきます。 ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後とも、弊社商品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。