未着の件で問い合わせをしましたが対応が良くなかったです。
指定時間に未着の為、荷物問い合わせで検索したところ、1日経過しても荷物受付から商品が動いておらず中継地点にさえ到着していませんでした。(工事などの交通規制の影響を受ける地域ではなく、一時的な紛失等が疑われる状況でした)
このままでは受取困難と思い、ショップへ問い合わせをしました。返信は、送り状番号検索の閲覧、ヤマト運輸側のお知らせをコピーペーストしただけと見受けられる内容でした。この程度の情報はこちらで検索すればわかる事ですし、指定時間に未着の時点で既に問題発生していますので、せめて送り主として直接ヤマト運輸へ配送状況の確認をしていただきたかったです。
価格・送料に関して。送料無料と記載された商品を注文しましたが、備考欄に「※こちらは大型商品のため、メーカー希望小売価格に一部送料を含んだ販売価格となっております」と追記があり、既に送料が上乗せされた価格表示の商品だったのを注文後に知りました。送料無料との記載は虚偽表示です。商品価格に送料○○円と正確に表示するべきです。
虚偽表示された商品で指定日時に未着の為、せめて送料上乗せ分は返金していただきたいです。
通常であれば翌日に届く便利なショップかもしれませんが、今回の様なトラブル発生時の対応ですと高額商品・大型商品の購入は控えると思います。