この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、配送についてご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、当店では商品ページおよび確認メールに記載させていただいた通り、通常7～15営業日以内に発送を行っております。お客様のご注文につきましても、この期間内に確実に発送させていただいております。 もし、発送が遅れたと感じられたのであれば、その点について混乱を招いてしまい、大変申し訳ございません。発送は予定通り行われておりましたが、配送業者の手配や運送中に多少の時間差が生じた可能性もございます。 お客様にご不便をおかけしたことに対し、改めてお詫び申し上げます。今後もよりスムーズな配送を目指して、さらに改善に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、当商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、取扱説明書に関するご指摘や商品についてのご不安な点をお伝えいただき、心よりお詫び申し上げます。 まず、取扱説明書が中国語であったことにより、お客様にご不便をおかけしたこと、大変申し訳なく思っております。言語の選定に関して、より多くのお客様にご満足いただけるよう、今後は日本語をはじめ、他言語対応の説明書を準備するよう改善に努めてまいります。 さらに、骨組みの強度についてご懸念をいただいた点についても、お客様のご指摘を真摯に受け止めております。耐久性や品質の向上に向けて、素材や構造の見直しを進めており、今後はより強固で長持ちする商品をお届けできるよう努力いたします。 価格と商品価値についても、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。お客様のご期待に応えるため、価格と品質のバランスを見直し、より満足いただける商品提供を目指して改善を行ってまいります。 お客様にはご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げますが、いただいたご意見を参考にして、今後の改善に最大限取り組んでまいります。引き続き、当社の商品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 まず初めに、梱包状態が不適切であったこと、並びに商品の一部に不具合があったことについて、心よりお詫び申し上げます。年末の繁忙期において、配送が一時的に遅れがちであったり、梱包が十分でない場合があったことを、決して言い訳にはなりませんが、今回のような状況を招いたことを大変申し訳なく思っております。 お客様がご指摘いただいたように、梱包のテープや配送シールが不安定であり、さらに商品の一部に不具合があったことは、私たちのサービスとして許されるべきではありません。ご不安な気持ちを抱えたまま商品を受け取られたこと、心からお詫び申し上げます。 当店では、商品の品質とサービスに対して常に高い基準を設けておりますが、今回のような問題が発生したことを深刻に受け止め、改善策を早急に講じます。具体的には、梱包作業の再確認と、配送業者との連携を強化し、今後このようなことが二度と起こらないよう努めてまいります。また、商品の品質チェックをさらに厳格に行い、細かな部分まで十分に検査を行うよう徹底いたします。 お客様の信頼を損ねてしまったことを非常に残念に思い、今後はより良いサービスを提供できるよう全力を尽くします。お客様に再度ご満足いただけるよう、社員一同、精一杯努力いたしますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 この度は、貴重なお時間を割いてご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、引き続き努力してまいりますので、今後とも当店をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。