この度は当店へのご注文に際し、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 当店では、その商品の仕入れ値に応じた適正な商品価格を設定しており、たとえば100円で仕入れた商品を10倍の1000円で販売するというような悪質な販売方法はとっておりません。もし他の販売店様に比べ、当店の価格設定が高いと感じられたとすれば申し訳なく思いますが、それは仕入れたタイミングによって、その商品の原価が高かったというだけでございます。 また、今回のご注文は「180g×5本」と表記がある通り、その表記通りの内容量の商品をお届けしているかと存じますが、もし内容量の異なる商品をお届けしていた場合は、もちろん速やかに返金のご対応をさせていただきます。 なお、楽天市場の検索のシステム上、特定の商品名で検索した場合は、同じ名前の商品が商品数には関係なくすべて表示されます。 そのため、当店が検索された方の勘違いを狙って検索キーワードを設定したという事実は一切ございません。 その点についてはご理解いただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。

この度は配送日時のご指定をいただいていたにもかかわらず、お届けが遅れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 商品ページでもお伝えさせていただきましたが、当店ではAmazon倉庫に委託する正式サービス（マルチチャネルサービス）を利用して商品の在庫管理、発送を行っております。その関係で、Amazon側で配送に遅れが生じている場合は、連動して当店での配送にも遅れが生じてしまうことがございます。 いすれにせよ、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。 今後はAmazon側とも相談の上で、配送遅延の発生について、できる限り頻度が少なくなるようお願いしていく所存です。 もしその他にもご不明点がございましたら迅速に調査をさせていただきますので、どんなことでもお気軽にお申し付けくださいませ。 どうぞよろしくお願いいたします。

この度は当店へのご注文に際し、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回のご注文は、お届けした商品に付属しているはずの特典が付属しておらず、ページ記載内容と異なっておりましたので、ご注文キャンセルならびに全額返金のご対応をさせていただきました。 こちらのお客様のケースのように、もしお届けした商品に不備があった場合は、まずは当店までご連絡いただけますと幸いです。速やかに然るべき対応をさせていただきます。 改めまして、この度はページ内容とお届けした商品に相違があり、誠に申し訳ございませんでした。 また、その他にもご不明点がございましたら迅速に調査をさせていただきますので、どんなことでもお気軽にお申し付けくださいませ。 どうぞよろしくお願いいたします。

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、発送元の表記に関しまして、ご心配をおかけして誠に申し訳ございませんでした。 ご注文商品の発送連絡メールならびに商品ページの最上部にある表記でもお伝えさせていただきましたが、当店ではAmazon倉庫に委託する正式サービス（マルチチャネルサービス）を利用して商品の在庫管理、発送を行っております。その関係で、依頼主（送り元）の名前は「アマゾンジャパン合同会社」の表記となっております。 もちろん、楽天市場とAmazonが公式に提供しているサービスでございまして、当店が取り扱っている商品も新品かつ正規品に間違いなく、決して悪質な転売等ではございません。 なお当店では、その商品の仕入れ値に応じた適正な商品価格を設定しており、他の販売店様に比べて当店の価格設定が高いと感じられたとすれば申し訳なく思いますが、それは仕入れたタイミングによって、その商品の原価が高かったというだけでございます。 この点についてはご承知おきいただけまればと存じます。 何卒よろしくお願いいたします。