この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 今回お届けした商品の梱包に不備があり、半解凍状態で届いてしまったとのことで、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 商品が解凍された状態で届いてしまった際は、気付かれた時点で運送会社または当店までご連絡いただけましたら、運送会社が該当商品を回収し、新しい商品を再送させていただく手続きを行っております。次回以降、同様のことがございましたらぜひその旨ご連絡いただければと存じます。 今後はこうしたご不便がないよう、梱包や配送管理に一層の注意を払ってまいります。 この度は残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。