いつも楽天ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のご意見を拝見し、大変申し訳ございませんでした。 お客様からのご指摘の件について、弊社で深刻に検討し、商品発送が早めに対応ができなかったことを、心よりお詫び申し上げます。 お客様のご発送に関する問題を解決するため、私どもは責任を持って対応させていただきます。また、このような問題が二度と発生しないよう、システムと手順を改善するための努力を継続して行ってまいります。 お客様に対する誠意を示すため、心からのお詫びと共に、特別なプレゼントをご用意させていただきました。 お客様のご理解とご協力に心より感謝申し上げます。何かご不明点やご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。 今後とも楽天ショップをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。 敬具