【楽天市場】syosinshop | みんなのレビュー·口コミ
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syosinshop
3.67
(219件)
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1
2025/01/28
違うものが届いた最悪さん
女性
50代
タップ数も色も違い。 訳分からん推し?ロゴも無い。 挙句、写真を送れと言われて 送信したら24時間経過しても 説明も謝りも返金等連絡一切無い。 何なん? 大元は、海外の方とは思いますけど 代理輸入?日本人?失礼にも程がある。 写真送れと言うなら [30分以内に関係各所に確認し対応致します] が社会人として通念のメール対応と思います。 失礼にも程がある。
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注文日:2025/01/19
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5
2025/01/23
購入者さん
メールでの連絡もきちんとしていて梱包も問題なく届きました。良いお店です。
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注文日:2024/12/10
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1
2025/01/19
購入者さん
商品について嘘と隠し事がありあまり信用できないと思いました。全て真実を載せて頂きたいです。
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注文日:2025/01/10
ショップからのコメント
2025/01/21
貴重なご意見をありがとうございます。 倉庫の手違いにより、誤った商品をお送りしてしまい、大変申し訳ございません。 何かご質問がございましたら、いつでもご連絡いただければ、全力で対応させていただきます。 お客様にご満足いただけるよう、最善を尽くさせていただきます.
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5
2025/01/14
購入者さん
色々と丁寧な対応をして頂きました!お客様の気持ちになって対応されてる姿に感動しました。ありがとうございます!!
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注文日:2024/12/20
ショップからのコメント
2025/01/14
お客様の温かいお言葉に心より感謝申し上げます。 数ある店舗の中から当店をお選びいただき、またお買い物でお客様とお会いできたことを大変光栄に思っております。 お客様の温かい励ましを力に変え、今後もより良いサービスを提供できるよう、引き続き努力し、改善を重ねてまいります。
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1
2025/01/12
購入者さん
箱に入ってなく、届いた時点で潰れていた。 時間が経っても元に戻らない。
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注文日:2025/01/02
ショップからのコメント
2025/01/14
お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。 包装がご期待に沿えなかったこと、また商品が届いた際に潰れていたことについて、深くお詫び申し上げます。 もし靴に変形が見られる場合は、開水の蒸気を軽くあてていただくと、商品が柔らかくなり、形が整いやすくなります。(熱すぎるお湯や長時間の加熱は避けていただき、慎重に行っていただけますようお願い申し上げます)。 今後、倉庫と協力し、包装方法の改善に努めてまいります。お客様により良いサービスを提供できるよう、引き続き努力いたします。
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1
2025/01/08
りけママちゃんさん
女性
40代
コンセントの形が二つとも違い、使えない。 不慮品でした。 高い買い物で残念です。 返品交換して欲しい。
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注文日:2024/12/28
ショップからのコメント
2025/01/08
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 商品がご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございません。 本日、お電話でご連絡をさせていただきましたが、残念ながらご連絡が取れませんでした。もしご不明点やご質問がございましたら、いつでもご連絡いただければ、全力で対応させていただきます。
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2
2025/01/03
kana坊さん
男性
30代
造りが雑で、ところどころ破損状態で届いた。外装箱が破れもあることから、いつ破損したのかは不明ですが、家具としてこれは酷い。
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注文日:2024/12/23
ショップからのコメント
2025/01/04
包装や商品の問題によりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 年末の倉庫及び物流の混雑により、いくつかの不手際が生じてしまい、深くお詫び申し上げます。 もしご不明点やご質問がございましたら,どうぞご遠慮なくご連絡ください。 お客様には、できるだけ早急に問題解決に努め、全力で対応させていただきます。
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3
2024/12/29
191981さん
男性
40代
早い対応ありがとうございました。 発送予定が分かればもっと良かったです
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注文日:2024/12/08
ショップからのコメント
2025/01/04
ご意見をいただき、誠にありがとうございます。 発送に関してご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 倉庫と協力し、発送予定方法の改善及び納期サービスの向上に尽力しております。お客様にご満足いただける楽しいお買い物体験を提供できるよう、引き続き努力してまいります。
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1
2024/12/27
フミテイさん
男性
70代以上
ベット注文したのに、マット送って来ただけ、詐欺みたいな会社です皆さん注意された方が良いと思います。
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注文日:2024/12/14
ショップからのコメント
2024/12/31
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 お客様からのフィードバックを受け、当日すぐに倉庫と情報の確認を行い、荷物の状況についてご連絡を試みましたが、残念ながらご連絡が取れませんでした。 商品はサイズが特殊なため、分割して発送いたしました。そのため,お届け時間に若干の差異が生じることがございますことを、心よりお詫び申し上げます。 該当の商品は12月28日に配送完了いたしました。もしご質問やご不安な点がございましたら、どうぞご遠慮なくご連絡ください。迅速に対応させていただきます。 お客様により良いショッピング体験を提供できるよう、引き続き努力してまいります。
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1
2024/12/27
K.S1521さん
女性
50代
使用1ヶ月も経たないのに、脚の部分が割れて使えなくなりました。 梱包もひどく、他国からそのまま送られてくるようで 配送員の方もびっくりされていました。
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注文日:2024/11/28
ショップからのコメント
2024/12/31
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 ご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。年末の倉庫の混雑により、商品包装に関してご不快な思いをおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 何かご不満な点がございましたら、いつでもご連絡ください。全力で対応させていただきます。
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5
2024/12/25
graceful0331さん
女性
60代
早くの対応ありがとうございます。 思ったより早く届いてうれしかったです
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注文日:2024/11/20
ショップからのコメント
2024/12/31
当店へのご評価、誠にありがとうございます。 お客様に良いショッピング体験とサービスを提供できるよう、全力でお応えしてまいります。 お客様と再度お会いできることを楽しみにしております。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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3
2024/12/24
墨田東京さん
男性
40代
商品は一週間ちょっとで届きました。 レビューも書いてあります。
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注文日:2024/12/01
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2
2024/12/24
購入者さん
商品自体は良かったが、外袋は破け、商品の箱はつぶれていました。
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注文日:2024/12/05
ショップからのコメント
2025/01/04
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 商品は配送過程で破損する可能性がございます。お客様のご期待に沿えなかったことを、心よりお詫び申し上げます。 今後は、包装方法の見直しや配送業者との連携強化を図り、このような事態が再発しないよう努めてまいります。
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3
2024/12/21
みきちゃん0875さん
男性
60代
配線の繋ぎ説明書が入っていなく設定するのができませんでした。レビューで問い合わせいたし、回答を頂き設置ができました。できれば取扱い説明書は同梱した方がいいとおもいます
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注文日:2024/12/05
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1
2024/12/19
ネーブルはっさくさん
女性
40代
発送が遅いし、こちらから連絡するまで連絡なし。問合わせた後の対応は良かったです。
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注文日:2024/12/07
ショップからのコメント
2024/12/21
このたびは、発送に関してご不便をおかけし、大変申し訳ありませんでした。 年末の繁忙期により、発送期間は通常7~12営業日となっております。お急ぎのところご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後、発送スピードの向上とサービス改善に努め、よりご満足いただけるよう努力してまいります。
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1人
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1
2024/12/18
購入者さん
お問い合わせして連絡は早いが、発送まで時間がかかった。
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注文日:2024/12/05
ショップからのコメント
2024/12/21
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 お急ぎのところご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 お客様からいただいたご意見は、今後のサービス改善に生かしてまいります。 繁忙期における発送遅延を防ぐため、より効率的な在庫管理と配送スケジュールの見直しを行い、従業員一同、より迅速で確実な配送を実現できるよう努力してまいります。
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1
2024/12/16
ayaemimamaさん
女性
50代
とにかく梱包も雑。 配送されるまでに時間もかかりました。
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注文日:2024/12/07
ショップからのコメント
2024/12/21
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。 お客様からのご意見は、私どもにとって非常に重要でございます。 もし商品に問題がございましたら、品質や包装を含むすべての点について、どうぞご遠慮なくご連絡ください。 お客様にご満足いただけるよう、全力で問題解決に努めさせていただきます。
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4
2024/12/12
asizo777さん
男性
50代
値段から考えたらかなり満足です。 日本語の説明書があれば完璧でした
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注文日:2024/12/01
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5
2024/12/11
購入者さん
遅くなりましたが無事に届きました。ありがとうございました。
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注文日:2024/09/20
ショップからのコメント
2024/12/31
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 商品をお楽しみいただければ幸いです。お客様により良いサービスを提供できるよう、一生懸命努力してまいります。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
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5
2024/12/10
ネリタマさん
女性
50代
暖かい事を祈ってます。使用したらまた投稿するかもしれません。
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注文日:2024/12/10
ショップからのコメント
2024/12/31
温かいお言葉、誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけるショッピング体験とサービスをご提供できるよう、尽力してまいります。 引き続きよろしくお願い申し上げます。
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3
2024/12/10
せり6813さん
女性
40代
スーパーセールで買ったのであまり言えないですが、梱包が雑だったのが少し残念です。
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注文日:2024/12/04
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3
2024/12/09
購入者さん
迅速に対応していただけたのでよかったです。
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注文日:2024/12/02
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3
2024/12/08
購入者さん
問合せなどに迅速に対応して頂き良かったです
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注文日:2024/11/26
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1
2024/12/07
ONちゃん2512さん
女性
60代
クロミ、シナモンの椅子を購入しました。 本日やっと届きましたが粗末なビニールに 二つの商品が丸めて入っていました。 シナモンの顔は潰れ画像とは全く違います。 楽天なので購入しましたが 某サイトの中国の商品と同じ扱いです。 孫へのプレゼントでしたが恥ずかしくて渡せません。 まるで詐欺に遭った気分です。 星はつけたくもありません。 詐欺の様な商品画像の物と交換できますか? 最低のショップです。
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注文日:2024/11/26
ショップからのコメント
2024/12/17
お客様へ この度は、商品がご期待に沿えず、深くお詫び申し上げます。 お客様にお届けする商品がより良い状態で届くよう、今後の梱包方法について社内で再確認し、改善に取り組んでまいります。 さらに、品質向上に向けて製造元との連携を一層強化し、品質審査の強化を進め、品質改善に全力を尽くしてまいります。 今後、品質やサービスの向上に努め、再発防止に取り組み、より良い商品をお届けできるよう改善してまいります。
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5
2024/12/05
土方ソフィ三さん
男性
40代
迅速な対応して頂き安心しました。また機会があれば使いたいと思いました。
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注文日:2024/11/20
ショップからのコメント
2024/12/31
ご丁寧なお言葉、誠にありがとうございます。 迅速な対応でご安心いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 今後とも、お客様にご満足いただけるよう、さらに努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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1
2024/11/29
yuncham1234さん
女性
30代
商品が1週間たっても送られて来ず、問い合わせすると雑な梱包で翌日送られてきましたが、傷や汚れがあり、割れていました。サイズが記載と違っているので返品を依頼すると一枚一枚写真を送るよう依頼され、その確認後に対応すると言われました。大変残念です。
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注文日:2024/11/19
ショップからのコメント
2024/12/02
お客様、 ご意見いただき、誠にありがとうございます。お客様にご不便をおかけし、ご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 発送の遅延および商品の破損について、今後は当店の品質管理を強化し、特に壊れやすい商品については物流業者と連携し、より慎重に取り扱うよう改善いたします。 また、アフターサービスのスタッフの訓練も一層強化し、お客様のお問題を迅速に解決できるよう努めてまいります。 ご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。 これまでのご理解とご支援に心より感謝申し上げます。
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5
2024/11/11
らいぶらり8796さん
女性
20代
発送がとても早くて、ギリギリで頼んだので助かりました!
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注文日:2022/12/31
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3
2024/11/02
ふーみん4690さん
女性
50代
中国からの取り寄せのようなので日にちは少し要するようです。梱包はしっかりしています。
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注文日:2024/10/15
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2
2024/10/31
さくら4415さん
女性
30代
レスポンスは遅いかも。注文が間違ってたので問い合わせしましたが、交換はけっこお年配の男性が電話で対応してました。ITなどが苦手そうな雰囲気でした。
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注文日:2024/09/05
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5
2024/10/24
購入者さん
すぐに送ってくれてありがとうございました! 宅配便も選べてとても助かりました。
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注文日:2024/10/23
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