せっかくのお買い物でご不快な思いをさせてしまいましたこと、まずはお詫び申し上げます。 頂きましたご意見について、以下の通りご回答申し上げます。 1. 梱包方法について 弊社ではコスト削減や、お客様による処分負担の軽減などの理由から簡易梱包を基本としております。輸送に耐え得る必要十分な梱包と弊社が考える方法にてお送りしており、これまで左様なご意見を頂戴することがございませんでしたが、たしかに梱包の過不足は主観によるものですから、不足と感じられる方もいらっしゃることと思います。 社内で検討をいたしまして、新たに厳重梱包に対応するオプションを別途ご購入いただけるよう変更を行いました。 また従来、店舗へご質問を頂いた場合の自動返信定型文にてのみこのような梱包方法の詳細をご案内して参りましたが、ご購入前により多くのお客様にご覧いただけるよう、ショップガイドにもこの旨を明記いたしました。 貴重なご意見ありがとうございました。 2. 商品の状態、においの発生について 商品は間違いなく新品でございますのでご安心ください。ご指摘のにおいについてはシャープの公式ウェブサイトにも掲載がございますが、生産過程でヒーター線に付着した油成分等が揮発したものと思われます。仰るように20分程度稼働をさせることで以降は発生しなくなるものです。 3. 宅配ボックスの件について 弊社がお客様の希望なく、宅配ボックスへの配送を指定することはございません。配達担当者へ当時の状況を確認しましたところ、在宅か否かに関わらず宅配ボックスの利用を希望する旨がご自宅のボックスに貼られており、念のため呼び鈴を押したのち反応がなかったため指示に従ったとの回答を得ました。また簡易的なものではなく、かなりしっかりとした作りのボックスであると伺いましたので、雨天での配送ではありましたがそれによって商品自体はもちろんのこと、外装箱にも著しい不都合は生じなかったものと考えております。 以上でございますが、万が一すでにご申告の事柄以外にも不都合等がございましたら、メッセージやお電話にてご連絡くださいませ。