SOBUYJAPANで玄関ベンチ シューズラック(FSR156-BR)を購入しましたが、納入日に納期が遅れる連絡があり、大変残念な対応でした。
購入時には指定された納期で届くことを期待していたため、納入日当日に遅延の連絡が来たことは非常に困りました。事前に連絡があればまだしも、当日になってからの報告では予定も立てられず、不安を感じる結果となりました。
連絡内容も簡素で、遅延の理由や今後の対応について詳細な説明はなく、謝罪の言葉も形式的でした。もっと誠意を感じられる対応があれば印象も違ったと思います。
配送自体は問題なく、商品も傷はありませんでしたが、納期管理と顧客対応については大きく改善してほしいと感じました。
商品はコストパフォーマンスが良かっただけに、ショップの対応が残念です。これから購入を検討される方は、納期遅延の可能性を考慮したうえで注文することをおすすめします。