お世話になっております。 お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく存じております。 商品状況についてご報告させていただきます。、 こちらでお客様とのコミュニケーション記録を確認しました。 対応スタッフの経験不足や言葉の不備により、伝えたい内容がお客様に満足いただけなかったことを確認いたしました。 この件について心よりお詫び申し上げます。 システムは配送業者と連携しているため、年初の休みにより、配送業者が未発送の荷物を大量に抱えていたことや天候の影響により、配送システムの更新に時間がかかっております。 そのため、荷物がメールよりも早く到着することがあるのです。 この件については出荷メールにも記載しております。 通常、楽天でのセール時期にはこのような問題がより頻繁に発生することがありますので、ご理解いただければと存じます。 お客様にご不快な思いや混乱を招いてしまったことを心からお詫びいたします。 心よりお客様にご寛容いただけることを願い、改善の機会を与えていただき、サービス向上に向けての信頼をいただければ幸いです。店舗への信頼と期待を再び取り戻せるよう努めてまいります。 宜しくお願い致します。

お世話になっております。 お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく存じております。 状況についてご報告させていただきます。 メーカーから弊社の倉庫に入荷後、こちらからお客様へ発送させていただきます。 発送までの所要日数についてですが、通常、メーカーから弊社への入荷には約3-5営業日、弊社からお客様への発送にはさらに2-3営業日が必要となります。 ですので、おおむね1週間から10日程度を見ていただければと思います。 お客様に不安や混乱を招いてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 心からお客様にご寛容いただけることを願っております。また、私たちに改善の機会を与えていただき、サービス向上に向けての信頼をいただければ幸いです。店舗への信頼と期待を再び取り戻せるよう努めてまいります。 何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

大変お世話になっております。 時間を割いて頂き、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 引き続き何卒よろしくお願いいたします。 ご好評いただいたお客様への感謝の気持ちとして、特別に限定な1000円クーポンを発行いたしました。 必要なお客様は、ストアへ連絡していただけますと幸いです。再度購入する際にクーポンを使えば、さらにお得に購入できます。 また何かご不明点がありましたら、遠慮なくお知らせください。 温かいご支援、心よりお待ちしております。

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