12月14日に仕事で必要なものでしたので、通常2,3日で届くといく記載を確認し、日にちに余裕を持って12月5日の夜に注文し翌日6日に受付完了となりました。
11日になっても届かないので詳細確認の蘭を確認すると、まだ発送準備中となっていたので不安になりお店に状況確認の問い合わせをしました。
お店からすぐに返信がありました。
お店が商品を配送委託会社へ委託する際に、宛先入力不備があり商品が戻ってきてしまっていたとのことでした。再配送されており明日12日に到着予定だという内容でした。謝罪もいただき毎週一回金曜の確認を改め週2回確認することにされるというお話もありました。
うちは宅配ボックスもありますが、不安だったので12日は予定を変更し在宅で待ちましたが夜までに届きませんでしたので、再度お店へ状況の問い合わせメールを入れました。時間外問い合わせでしたので翌日に様子がわかるかなと思いました。
その後23時半に宅配ボックスへの投函お知らせブザーが鳴りました。
普段夜中にブザーが鳴ることが無いので何事かと家族も驚きました。
もしかしてと見に行くと注文した商品が届いていました。お店の確認通りに12日中には届いたということです。
注文詳細の確認の蘭はずっと「商品出荷」の表示のまま「配達店」のチェックも無かったので、宅配業社がどちらの会社なのかも分からず問い合わせもできず不安でした。
amazonの配達として届けられたようですが、このようなことが初めてだったので戸惑いました。
不備があり戻ったという段階での連絡をいただきたかったとお伝えしました。
あと、配送業社がどちらなのかも教えてもらえたら大体の到着日が予定できて、待つ側も不安が抑えられると思います。
人が行うことなので色々なことがあるとは思いますので遅れたとしてもしょうがないことと思います。ただ状況連絡をいただきたかったと思いました。
夜中にお届けくださった配送業者の方お疲れさまでした。