高島屋選定品の木の器（18,000円相当）を、ふるさと納税で購入しました。 2度も間違ったものが届き、何度となく高島屋コールセンターとやりとりをし、仕事も忙しい中荷物の返送や受け取りの手続きを重ねてようやく届いたものの仕上がりが雑だったので、心底嫌になりました。 （2回も間違えた後なので、3回目の品は私に届ける前に高島屋側でもチェックしたとのことですが、仕様だけ確認して、仕上げの荒さは確認しなかったようです。） 2度も類似品を届けてしまったことについて、少なくとも高島屋からは、製作元の発送ミスと聞いていました。 にもかかわらず、商品に同封されていた製作元からの直筆メモには謝罪の言葉が一切なく、また、商品到着後に製作元からかかってきた電話でも謝罪が一切なかったので、そんな態度なのであればかえってメモや電話を入れないでほしかったです。 また、全ての責任は高島屋にあり、高島屋の管理不足が原因だと考えます。 今回の件で私の中での高島屋の評判は地に落ちました。高額商品を扱っていることの矜持はないのでしょうか。 南丹市のワンストップ申請書の封筒が、紙を折って作るタイプで切手が必要だったのも、重ねて残念でした。