この度は、商品がお届け予定日を過ぎても届かない件につきまして、誠に申し訳ございません。 お客様にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 キーボードやマウスは日常生活において欠かせない必需品であることを十分に理解しており、今回の遅延によりご迷惑をお掛けしたことを深く反省しております。現在、配送状況を確認し、速やかに対応させていただきます。 改めて、ご不便をお掛けしたことをお詫び申し上げます。配送の進捗については、追ってご連絡させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 何かご質問等がございましたら、どうぞご遠慮無くお知らせください。 引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

まず初めに、この度は弊社の商品に関してご不便とご迷惑をおかけしていることを、心よりお詫び申し上げます。 歩数計が途中でリセットされる現象が解消されず、さらにその後の対応がなかったこと、またレビュー特典としての替えベルトの代わりにケーブルが送られてきたことについて、深く反省しております。 お客様の信頼を損ねてしまい、大変申し訳ございません。おっしゃる通り、歩数計の問題は非常に重要であり、何度も初期化しても改善しない点について、弊社のサポートが不十分だったことをお詫び申し上げます。また、特典の件についても、確実にお届けするべき商品を間違えて送付してしまったこと、誠に申し訳ございません。 今後の対応として、すぐに返品・交換の手続きをさせていただきたいと思いますので、返品をご希望される場合はお知らせいただけますでしょうか。また、特典に関しても再送手配をさせていただきますので、どうかご確認ください。 お客様にご不安と不信感を抱かせてしまい、非常に申し訳なく思っております。今後はこのようなことが二度と起こらないよう、社内での確認体制を強化し、サービスの向上に努めてまいります。 もしお手続きについてご不明な点があれば、どうぞご遠慮なくお知らせください。 お客様の信頼回復に向けて、最大限の努力をさせていただきます。 何卒よろしくお願い申し上げます。