この度は、お届けした商品についてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様にとって大切なお買い物であるにもかかわらず、商品が到着した際に段ボールがボロボロの状態で、ケージがそのまま入っていたことにより、輸送中に塗装が剥がれる等の問題が発生してしまったことを、深くお詫び申し上げます。 確かに、海外配送は長距離にわたるため、輸送中に荷物が他の物と接触したり、配送過程で圧力がかかることもあるため、多少の損傷が生じる可能性がございます。しかし、これをもってお客様にご迷惑をおかけすることは本意ではなく、私どもとしましては、このような事態が発生したことに非常に申し訳なく感じております。 お客様からの貴重なご意見を受け、今後は輸送過程での商品がもっと安全に届くよう、梱包方法を再検討し、より強固で安全な梱包資材を使用することを徹底いたします。特に海外配送においては、長距離輸送に耐えることができる梱包が不可欠であるため、これまで以上に慎重に対策を講じる所存です。 また、輸送業者ともより密に連携し、配送中に荷物が圧力を受けないよう、配送ルートや取り扱い方法についても見直しを行い、最適な方法を選定してまいります。お客様にご安心いただけるよう、引き続き努力していく所存です。

この度は再度のご購入をいただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、今回お届けした商品がびしょ濡れの状態で到着し、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。前回ご満足いただけたにもかかわらず、今回このような不手際が生じてしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 配送過程において適切な管理が行われていなかった可能性があり、弊社としても重大な問題と認識しております。現在、原因を徹底的に調査し、再発防止策を講じる所存です。また、梱包方法や倉庫での保管状況についても見直しを進めております。

この度は、商品のお届けが予定よりも大幅に遅れ、ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様が配送に関して不安やご不快な思いを抱かれたこと、深く反省しております。 商品ページやメールで事前に発送予定日をご案内し、お問い合わせへの回答でもお伝えさせていただきましたが、結果としてお客様のご期待を裏切る形となり、誠に申し訳ございませんでした。お待ちいただいている間のご不安を十分に和らげることができず、大変心苦しく存じます。 今後は、少しでも安心してお待ちいただけるよう、発送管理体制の見直しと改善を図り、確実な対応ができるよう努めてまいります。また、お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスのさらなる向上に向けて全力を尽くしてまいります。 改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。