天候や交通事情による配送遅延ならともかく、「お届け予定」を過ぎてもまだ出荷手続きすらしていないのは問題外。その間の問い合わせにも現時点までいっさいの返答なし。
何のための「お届け予定」表記なのか。配送予定日が守られず、しかも不明なままでは、こちらもスケジュールの都合で受け取れないことだってあるんです。結果、役に立たないことだってあるんです。
何の返信もないのも、こちらからすれば「先にお金を取られて」「品物が本当に届くかどうかも判らない」状態に置かれているわけです。何しろ、もともと店を信頼する根拠がない。返信が無いのは、そういう顧客心理を理解できないということ。