注文と異なる商品が届き、その対応が不服でした。 交換を依頼しようと楽天の問い合わせフォームを辿っていくと「mouta@ksj.biglobe.ne.jpへ連絡」とあったので、そちらに連絡しました。会社概要ページには3営業日以内に返信とありましたが、期日を過ぎても返信はありませんでした。 楽天の問い合わフォームへ直接入力、再度問い合わせしたところ、「メールを見落として本当に申し訳ございません」など返事がきました。問い合わせする場合はメールよりも、楽天の問い合わせフォームへの入力が確実と思われます。 今回の私のケースでは「早めに商品を再発送します」とのことでしたが、間違って届いた商品の処遇については記載されておらず。通常ショップから指示されるものと思っていましたが、こちらから返品について問い合わせました。結果、「手元の商品は処分してもいいです」とのことでした。 商品の再発送を待ちましたが、1週間経過しても発送連絡はありませんでしたので、1/20の夜に再度こちらから問い合わせしました。1/21に「連絡が遅くなり申し訳ございません。再送の伝票番号：日本郵便・・・・・・・ご確認いただきますようお願いします。」とお返事がありました。確認したら、1/17の夜に引受になっていました。「連絡が遅くなり」ではなく、連絡する気は最初からなかったと思わざるを得ません。 問い合わせに返事がなかったり、返品や再発送については、都度こちらから確認をとらないと連絡がなかったり。ショップ側のミスで再発送になったのに、不親切だし不誠実だと思いました。

想定していたより迅速な発送対応でした。ありがとうございます。

早めの商品の、納品ありがとうございました。

発送も早くすぐに使えました。 ありがとうございました。

上手に丸めて袋に入ってました。自分では、うまく丸められない(笑)

早く届いたので助かりました。 壊れたハウスの上で寝ていたので良かったです。ありがとうございます。

注文から商品が届くのが早く満足出来るショップです。

梱包はきちんとしていた。良かったと思いますます。

今まで使用していたパネルヒーターが温まらなくなってしまったので、購入させていただきました。 ただ、コンセントがスイッチ部分と接合部が抜けやすいのが難点でしたので、星４つとさせていただきました。

購入後3日後に発送されました。対応よかったです。

初めて購入させて頂きましたが、今回の商品は残念でした。

丁寧に梱包してくださりありがとうございます。

届いた商品の箱がボロボロ（プラスチックの箱が割れている）です。

購入から発送までとても迅速なご対応をして頂けました。また商品にも大変満足しています。

発送も早く、特に問題はありませんでした。

切るのではなくて、挟む物も作って欲しいです。先端は丸型でお願いします。

丁寧な梱包ありがとうございます。また機会があったら購入したいと思います。

簡易包装でしたがしっかりと包装されていました。到着に少し日にちがかかりましたが想定内でしたので気になりませんでした。また可愛いのがあれば御社から購入したいと思います。

ペットハウス、いろいろと品揃えがあって次回も購入したいと 思います。

迅速な対応ありがとうございます、とても満足しています

問い合わせにも早急に対応して頂きました。発送も思ったよりも早く良い買い物が出来ました。

対応や梱包状態も良く、直ぐに発送してくれて良かったです。

配達早くて助かりました。ありがとうございます。

迅速な対応ありがとうございます。梱包も丁寧でした。

発送がスムーズに行われ、商品も満足できるものでした。

早めに発送くださいました。ありがとうございます

この度はお世話になりました ありがとうございました

ありがとうございました。 いい買い物でした。

発送も早くてかわいいペットハウスがたくさんあるのでまた壊れたら購入したいです｡