プレゼントで相手の家に直送してもらったのですが、内容の一部が間違った商品(ミルボンエルジューダ→ブリーチセラム)が届きました。たまたま写真をもらったのですぐ気付けましたが、これが自分の元に一旦届いていたらすぐには気付けなかったと思います。よりにもよってブリーチセラムと間違えたのは相手にかなり失礼なことをしてしまったと愕然としました… ショップの規定には不具合があった場合全額保証と書いてありますが、返金か正しい商品の送り直しを希望するも「返品できないと対応できません」の一点張り。返品必須な旨は記載ないのと、違う地方の知人宅にお祝いのお返しとして贈っているのに、一旦返品してくれなどの手間をかけることができるわけがありません。ショップ側のミスなのにあるまじき対応だと感じました。 こちらが購入し直せば(間違えた商品のみで言えば)定価2860円＋ラッピング＋送料の自己負担になります。何度か訴えて、上の者と相談した結果「1500円返金します」と。足りるわけがありません。何を根拠に出した金額なのか聞きましたが返答ありませんでした。結局何の1500円だったんですか？ 返品がないと返金できないの記載は客が見られる店の規約には記載ありません。店の規約に沿って〜のようなことを言われましたが顧客が見られない場所に書いてあることなんて知りません。 前述した通り全額返金の記載がある旨を伝えると、間違えた商品と詫びの手紙を先方に送り直すと最終判断して頂けました。 ショップの不手際なのに何度もやりとりさせて疲れさせて諦めさせる手法なのかな？と感じました。 何度も返品ないと対応できないと言われかなり憤りと不誠実さを感じたので、本当は⭐︎1つも付けたくないですが、最終的には対応頂けたので⭐︎2にしました。 また関係なかったら申し訳ないですが、別店舗で同じ商品に全く同じラッピングを取り扱うところで同時期に買い物をしましたが、そちらも不具合がありました。楽天で買い物を多数していますが不具合なんて年1回あるかないかです。商品の管轄が同じなのか何なのか…とにかくフラワーラッピングされたミルボンや、このボックスに入ったヘアケアセットはもう買いません。

誠に有難うございます。大変迅速な対応でよかったです。

期待通りの御対応ありがとうございました。

迅速かつ丁寧にご対応いただき、どうもありがとうございました！ また必ずリピートしたいと思いました。

初めて買いました！匂いもとっても良くてまた買いたいと思います！

迅速な対応で大変満足しています。 また機会がありましたら宜しくお願い致します。

とても届くのが早かったです。 丁寧に包装もされていました。

発送も早くて誕生日に間に合いました。とても助かりました

対応.発送も早く、梱包も丁寧でした(^^) またお願いいたします

特に問題もなく、普通に注文でき普通に届きました

この度はありがとうございました。 又の機会によろしくお願い致します。

発送も素早く対応していただきましたので、プレゼントに充分間に合いました。

取り扱い店少ないので貴重です。これからも取り扱いお願いします^_^

発送早く、梱包も丁寧にされてました、又利用したいショップです

名入れで１週間後に誕生日プレゼントでしたが３日後には届き当日渡す事が出来て良かったです。

大変迅速な対応で翌日に到着しました。急ぎで必要でしたので助かりました。少し高くても急いで手に入れられたので私は気になりませんでした。ラッピングされておりショッパーのサイズもちゃんとあっていてありがたいです。ありがとうございました！！

すぐに届きました。また利用したいショップです。

深夜に注文して、翌日には発送連絡があり、注文した翌々日に受取り出来ました。別の方の口コミにもありましたが、本当に発送が早かったです！

銀行振込でお願いしましたが、入金から翌日には商品が到着しました。 また、プレゼント用の包装も丁寧で満足しております。

梱包もよく発送も早く助かりました。ありがとうございました。

トップになっている写真とは別のものが届きました。

待ち遠しく到着をまっていました。まあ、購入します

ショップの対応が良すぎる。 楽天市場の中でもトップかも⁈

迅速に対応していただきありがとうございました。

発送が早くて嬉しかったです。 ありがとうございました。

すぐに発送してくれて良かったです！！ ただクッキー缶に対して箱が大きかったw

あす楽と書いてあり、楽天の購入詳細に書いてあるお届け日時なっても届かず、ご連絡もなかったです。 こちらからお問い合わせしても、出荷しました。のみで謝罪もなく、お届け日から1日経っても届いていません。 急ぎの方に向いていないかもです.....T_T

発送早いし梱包も良かったです。 ただ商品に番号とか在庫ありって書いてある青い付箋が貼り付けてあったのは客に見せるものでは無いなーと思ったので星－１です。

大満足です！ ありがとうございます！！！