お客様へ お世話になっております。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 この度は、商品の香りについてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 本品は天然木を使用しているため、香りの揮発がゆっくりと進む特性がございます。時間をかけて香りが引き立つ設計となっており、また、この特性によりより安全で持続性のある香りをお楽しみいただけます。 しばらくお使いいただき、香りが感じられない場合やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。1ヶ月の保証期間内であれば、返品・交換も承っております。 お客様のご理解とご支援に心より感謝申し上げます。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

この度は、弊社製品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。 キャリーバッグのタイヤ交換、無事にお済みになられたとのこと、大変嬉しく思います。 タイヤの厚みについて タイヤの厚みについてご意見いただき、ありがとうございます。 お客様にご満足いただけるよう、より一層の製品開発に努めてまいります。 以前のキャリーバッグについて 以前お使いのキャリーバッグが、タイヤの脱落によりご処分されたとのこと、大変残念に思います。 もし、今回ご購入いただいた製品にご満足いただけましたら幸いです。 製品保証について ご不明な点や、万が一製品に不具合が生じた場合は、お気軽にお問い合わせください。 弊社製品には、ご購入から1ヶ月の保証期間を設けております。 今後とも、お客様にご満足いただける製品をお届けできるよう、社員一同尽力してまいります。 何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

この度は、ご注文いただきました商品について、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 まず初めに、商品の在庫切れについて、お客様にご連絡が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、お届けしました商品に指紋や傷があったとのこと、誠に遺憾に思います。商品の梱包・発送前には必ず検品を行っておりますが、この度は十分な確認ができず、お客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました指紋につきましては、商品の最終確認時に付着してしまったものと思われます。また、傷に関しましては、商品を保護するための保護フィルムが貼られており、その上にできたものと考えられます。保護フィルムを剥がしていただくと、商品本体には傷はございません。 弊社では、お客様にご満足いただける商品とサービスを提供できるよう、品質管理の徹底に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。 今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。