この度は当店の商品がご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 商品説明や写真をご覧になり「生花」としてご購入いただいたにもかかわらず、状態が悪いドライのものが届いたとのこと、心よりお詫び申し上げます。 商品の保存状態や品質に十分配慮すべきところ、このような結果となり、信頼を損ねてしまいましたことを深く反省しております。 今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は商品説明の改善、管理体制の見直しを徹底し、再発防止に努めてまいります。 つきましては、今回の件に関しまして何かしらの対応をさせていただきたいと存じます。 返金や代替品の送付など、ご希望がございましたら、どうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。 この度はご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘いただきありがとうございます。この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。おっしゃる通り、ネットショップにおいて迅速で確実な対応は非常に重要です。今後はより一層注意し、同様のことがないよう努めてまいります。

このたびはご注文に関する不手際でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。発送の遅延や、1点しか商品が届かなかったこと、そして重複を避けたご希望に沿えなかった点について、深くお詫び申し上げます。 まずは早急に残りの商品を発送する手配を進めております。また、重複しないよう商品を調整いたしますので、どうかご安心ください。今回の件を重く受け止め、今後このようなことがないように対応を改善してまいります。 何かご不明な点や追加のご希望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

この度は、当店をご利用いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 まず、お届けしたエアプランツの状態がご期待に沿えなかったこと、そして発送に関する連絡の不備や混乱を引き起こしてしまったことについて、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、発送予定日と実際の出荷日、さらには発送通知に不整合があり、大変ご迷惑をおかけしましたことを真摯に反省しております。 通常、入荷後に状態の良い商品をお届けすることを心掛けておりますが、今回は管理や手続きに不手際がありました。この点に関して、手違いがあった可能性が高いため、社内での確認と対応の見直しを行い、今後はこのようなことがないよう徹底してまいります。 初めてご利用いただいたお客様にこのような経験をさせてしまったことは大変心苦しく、今後の対応についても信頼回復のために最善を尽くします。もし商品に対するご質問や交換などのご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。 改めて、この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の信頼を取り戻せるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。