この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 お誕生日のお祝いに当店のジェラートをお選びいただきまして、 また、配送や商品にもご満足いただけたとのことで、 私どもとしましても嬉しく存じます。 ジェラートは、福袋セット、スタンダードセット、プレミアムセットがございますので、 ぜひご用途に合ったものをお選びいただければと思います。 またのご利用をお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 オンラインショッピングでは、 到着までご不安に思われることも多いかと思いますので、 当店の対応でご安心いただけて何よりでございます。 ご不安なことやご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けください。 またのご利用をお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 また、ご出産おめでとうございます。 送料のご案内にご安心いただけて何よりでございます。 離島や北海道・沖縄等は送料にご不安を頂かれる方が多いかと思いますので、 今後よりわかりやすく、商品ページ内でご案内出来たらと思います。 またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 素敵なお言葉を賜り、感謝申し上げます。 今後も当店で気持ちの良いお買い物をしていただけますよう、スタッフ一同、迅速丁寧な対応を心がけてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 送り先様に当店自慢のジェラートをお喜びいただけて、大変うれしく存じます。 これから涼しくなってまいりますが、気温が下がったときのアイスというのも乙なものでございます。 またのご利用をお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 当店の対応に高評価をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。 今後もお客様にご満足いただけるよう、丁寧で迅速な対応を心がけてまります。 またのご利用をお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 お客様の、そして私どもの顔が見えない通販というサービスだからこそ、皆様にご満足いただけるよう、また、気持ちの良い買い物をしたと思っていただけるよう、スタッフ一同丁寧で温かい対応を心がけております。 またのご利用をお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 通常13時までのご注文で即日発送とさせていただいております。熊本県からの発送となりますので、大まかな線引きにはなりますが、西日本は発送日の翌日、東日本は発送日の翌々日にお届け可能でございます。 またのご利用をお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 梱包部分にまで目を向けていただき、また、丁寧かつ高評価のレビューをいただき、感無量でございます。 当店自慢の商品をきれいな状態でお客様のお手元にお届けするために、当店のスタッフが何度も配送テストを重ね、現在のような梱包の形にたどり着きました。保冷剤が溶けていても、アイスは溶けることなくお届け可能となっておりますので、ご安心してご利用いただければと存じます。 またのご利用をお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 当店の「ふろらんたん」は実店舗で圧倒的な人気があり、「菓樹といえばふろらんたん」というお客様も多くいらっしゃいます。 サクサクっとした歯切れのよい絶妙な食感が大変好評なのですが、それゆえに繊細な扱いを要する商品でございますので、ご注文いただきました際には1本ずつ折れていないかチェックをし、丁寧に梱包しております。 またのご利用お待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 当店では定休日の火曜日を除き、原則13時までのご注文で即日発送が可能となっておりますので、お急ぎの場合にはもちろん、まだまだ先の日程でも、ご指定の日時にお届けができるようご用意させていただいております。 またのご利用お待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 定休日の火曜日を除きまして、当店は通常13時までのご注文で、最短で即日発送を承っております。 熊本県からの発送ですので、一部離島や沖縄県を除き、西日本エリアは翌日着、東日本エリアは翌々日着でご対応できる場合が多く、お急ぎの場合にもぜひ当店をご利用いただけたらと思います。 またのご利用をお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 実店舗と異なり、お客様のお顔が見えない通販というサービスだからこそ、お客様に気持ち良く当店をご利用いただけるよう、今後も迅速丁寧な対応を一番に心がけてまいります。 ご要望やご不明な点などございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。 またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 商品をつめ、箱に掛け紙をかけ、包装し、緩衝材などで梱包するまで、すべてスタッフの手作業で一つずつ丁寧に行っておりますので、当店の対応に高評価をいただき、大変うれしく思います。 ご要望などございましたらお気軽にお申し付けください。 またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 お客様のお顔が直接見えない通販というサービスだからこそ、当店の商品をきれいな状態でお届けするべく、より一層丁寧な作業を心がけておりますので、贈り物の際にも安心してご利用いただけることと存じます。 またのご利用をお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 今後も丁寧な対応だったと思っていただけますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。 ご要望などございましたら私どものできうる最大限のご対応をさせていただきますので、遠慮なくお申し付けください。 またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 ジェラートは製造時も梱包時もスタッフの手作業で行っております。 ひとつひとつ手間を惜しまず、心を込めて作業しておりますので、お褒めいただき胸がいっぱいになる気持ちでございます。 またのご利用をお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、迅速丁寧な対応を心がけてまいります。 ご縁がございましたらぜひよろしくお願いいたします。 またのご利用をお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 身に覚えのない伝票で、大変ご不安に感じられたことと思います。やりとりも長くなってしまい、申し訳ありませんでした。ご丁寧なご返信をいただきましたこと、感謝申し上げます。 当店のわかる範囲内にはなりますが、配送につきましてもご質問など受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。 またのご利用をお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 天候状況による配送遅延につきましては、お客様にご心配、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。また、ご理解、ご協力を賜り、誠にありがとうございます。 今後も自然災害・天候状況などにより配送遅延が発生する可能性がございますが、その際は変更・キャンセルも受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。 またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 ジェラートの箱につきましては、保冷剤と緩衝材が入る大きさが必要なため、現在のような大きさになっております。ですが、冷凍庫に箱のまま入らないのは不便かと存じますので、いただいたご意見をもとに、改良に努めてまいります。 貴重なご意見ありがとうございます。 またのご利用をお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 贈答用としてきれいな商品をお客様にお届けするため、スタッフが何度も配送テストを行いましたので、「また利用したい」と仰っていただけて、心より嬉しく思います。 今後も丁寧でスピーディーな発送を心がけてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 送り先様に当店の商品を喜んでいただき、送り先様に「当店をまた利用したい」と思っていただきましたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。ありがとうございます。 今後もたくさんのお客様にご満足いただけるサービスを追及してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 お客様のご要望には、私どもでできうる最大限の対応をさせていただきますので、何かございましたらお気軽にお申し付けください。ご質問なども随時受けつけております。 当店をまた利用したいと思っていただきましたこと、大変うれしく、そのご期待に添うべく努力してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 当店のパティシエが試行錯誤を重ね、スタッフで意見を出し合ってたどり着いたジェラート・ソルベですので、「良い商品」と仰っていただきまさに感無量でございます。 今後も「良い商品」を作り続けるため、スタッフ一丸となって商品開発に努めてまいります。 またのご利用をお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 ご注文頂いた際に、再生産中のためにマンゴーパッションソルベをご用意できず、大変申し訳ございませんでした。今後生産体制を改善していく所存です。 またのご利用をお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 当店の対応にお褒めのお言葉をいただきまして、嬉しく存じます。 お客様の顔が見えない通販という市場におきましても、今後も、より満足度の高いサービス・商品の提供に励んでまいります。 またのご利用をお待ちしております。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 この度は私どもの不手際でご注文いただいた商品と異なる商品をお届けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。具体的に間違っていた内容をお伺いしたく存じますので、個別にてメッセージをお送りします。お手数をおかけいたしますが、ご返信いただけますと幸いです。 また、今回のことにつきまして、ジェラートを箱にお詰めする際の、スタッフの確認不足が原因でございます。今後同じようなことが二度と起きないよう、今一度、作業時の二重確認をスタッフ間で徹底してまいります。 お客様へのメールにつきましては、ご注文を承った際の確認メール『グラン菓樹楽天市場店』を07/10 16:09、発送完了をお知らせするメール『【グラン菓樹】発送手続き完了のご案内』を8/07 17:58にお送りしております。 メールが届いていないということですので、考えられる原因としましては、 ・迷惑メールとして処理されている。 ・ご登録のメールアドレスに誤りがある。 ・初期設定などによりメールが受信拒否されている。 ・メールボックスの容量不足。 など複数考えられます。恐れ入りますが、再度ご確認いただきますようお願い申し上げます。

この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 今後も、より多くのお客様にお喜びいただけるよう、スピーディーで丁寧な対応と、商品開発に努めていく所存でございます。 ご要望やご不安な点がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。 またのご利用をお待ちしております。