この度は、商品に関してご不便とご不満をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 まず、当店の発送についてのご案内が不十分であったことをお詫び申し上げます。商品ページおよびメールにて、発送に通常7～15営業日をいただく旨を明記させていただいておりますが、お客様からのお問い合わせを受けて、さらに迅速に対応するよう努めております。その結果、28日発送予定の商品が26日に到着したことは、私たちとしても予定より早くお届けできたことを意味しており、お客様に少しでも早く商品をお届けしたいという気持ちからの対応でございました。しかし、この点についてお客様に混乱や不安を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 また、縫製に関してのご指摘もいただきましたこと、大変申し訳なく思っております。ファスナー部分の縫い目がきつすぎて、横じわが目立ってしまうという点について、品質管理が十分でなかったことを痛感しております。お客様にご満足いただける商品をお届けすることが最も重要であると考えており、今回のような問題が発生したことを非常に反省しております。 お客様の貴重なご意見をもとに、今後は商品の品質チェックを一層強化し、より高い品質の製品を提供できるよう努力してまいります。 お客様にはご迷惑をおかけしたにもかかわらず、ご丁寧にご意見をいただき、心より感謝申し上げます。今後ともより良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、商品が触り心地に関してはご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。しかしながら、お色についてご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様がご指摘された通り、商品のお色が実物と写真とで異なっていたとのことで、ご不便とご不満をおかけしましたことを深く反省しております。商品の色味は、撮影時の照明やお客様のモニター設定によって多少異なって見えることがあるため、その点を考慮していただければと思うのですが、今回のように実物と大きく異なる場合には、当店の品質管理に何らかの問題があった可能性がございます。このようなことが起きてしまったこと、誠に申し訳なく感じております。 お客様に不愉快な思いをさせてしまい、非常に心苦しく思います。ご購入いただいた商品がご期待に添えなかったことに対し、私どもも非常に残念に思っており、今後は商品の撮影や色味の管理をより一層厳密に行い、こうした問題が二度と発生しないよう改善を進めてまいります。 また、今後もお客様により良い商品をお届けできるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。今後とも当店をよろしくお願いいたします。 この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様にとってより良いショッピング体験を提供できるよう、全力で取り組んでまいります