8月3日に注文、8月14日午前に配達指定していましたが、出荷通知は到着予定日朝、御社からメールがありました。
きちんと午前中に届くのか不安になったため宅配業者に問い合わせると、到着予定日の前日夕方の集荷、11時50分時点で担当営業所に配達中とのこと。
案の定、午前中に届きませんでした。
在宅できる時間が限られているので、余裕を持って事前に日時指定で注文したのですが、出荷手配が遅すぎませんか?
前日集荷→翌午前着は、よほど出荷元の近隣県でないと難しいし、宅配業者の負担になると思います。
出荷連絡のメールも商品の手配が遅くて、指定日時に届かないのに、そのことには触れず、宅配業者にお問い合わせくださいと…
手配が遅れた場合には、到着日時がずれる等、一言連絡があっても良いのでないでしょうか?
出かけるわけにもいかず、予定も変更することになり時間を無駄にした気分です。
宅配業者にもエンドユーザーにも迷惑かかってます。
対応改めていただけると幸いです。