楽天市場からの購入者はオンライン申請ができない(あるいはわかりにくいだけかも?)
無事、申請できました。そのため、星の数を変更しました。以下は、困難な状況になった推察です。
佐野市様というより対応しているアプリに課題があるのかもしれません。アカウント登録ができず何度もやり直しをしました。仮登録をしてから本登録への案内メールが届くまで数時間を要したことが原因です。また、同アプリは仮登録からログインまでの誘導が円滑とは思えませんでした。オンライン申請ができない旨のコメントを書かれている方が他にもいらっしゃいますが、同様の事象ではないかと思いました。また、楽天市場以外のサイトからの購入者向けには、送付されてきた文書に2次元コードが記載されていたことも、楽天市場からの購入者に不安を与える原因になっているかもしれません。業務委託先への改善要望などを通して、より簡便なシステムへ移行されることを願っております。