リュックが使用1日で、ファスナーが壊れました。
おかしな使い方はしていません。
子供が使うのを楽しみにしていたのに、残念で仕方ありません。
連絡をしたところ、「メーカーに問い合わせをします。明日中に連絡、対応いたします」と返信がありましたが、何も連絡がないまま、こちらから、「1週間経ちましたが、どうなりましたか?」のメッセージにも、何も返答がありません。
30日返品可能となっていますが、送料負担はこちら?
これで送料負担させられるのは、嫌です。
むしろ、交換になるのか、返金していただけるのか、進展がなく、新しいものも買うに買えず、本当にどうにかして欲しいです。