【楽天市場】e-casa 楽天市場店 | みんなのレビュー·口コミ
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ショップレビュー

レビュー一覧

  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/11/05
    購入者さん
    Ergohuman Pro2 ottomanを購入しました。 クーポンがあったため他のショップよりも安く、注文後もすぐに到着したため大変満足です。
    注文日:2024/10/19
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/11/05
    購入者さん
    購入後、組み立て業者への手配を含め早急に対応いただき、無事に商品が手元に届きました。 オフィスチェアという高い買い物のため心配しておりましたが、安心出来ました。 ありがとうございました。
    注文日:2024/10/28
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/11/05
    購入者さん
    傷などで2回交換しました。 2回目の不良箇所については目視ですぐ分かることもあり、検品のいい加減さが分かりました。 こちらの希望として、またこのような商品が届いたら嫌なので、今回は交換無しで初期不良箇所から今後不具合が起きた場合のみ、不良箇所の部品を経過年数に関係なく交換していただきたい旨を伝えました。それに対してショップとメーカーからの回答は、値引きする代わりに不良箇所の部品交換なしの、その箇所の通常の一年保証もなし。それかやはり交換するかの二択でした。 その間のメーカーとのやりとりで、メーカー側から最大限のフォローをすると言われましたが、こちらのミスではないのにフォローという言葉を使われとても不愉快でした。 こちらは値引きをして欲しかったわけではなく、他の購入者同様に不良箇所がなく保証がちゃんとある商品が欲しかったので結局交換にしましたが、3回目に届いた交換品には今までで1番大きな傷があり、わざとこういう商品を送っているのではないかと思いました。 メーカーに関しては実店舗を構えており、安い買い物でもなかったので、検品や保証はちゃんとしてくれているものと思っていましたが、こんなに何回も交換や連絡をしなくてはいけなくて、とても気分が悪く疲れた買い物になりました。
    注文日:2024/09/10
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/11/05
    かーずー629さん
    男性
    30代
    入荷の遅れがありましたが大変丁寧にご対応いただきました。 配送、設置にも満足です。
    注文日:2024/08/05
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/11/04
    購入者さん
    丁寧に梱包された状態で届きました。ありがとうございました。
    注文日:2024/10/05
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/11/04
    りいじゅ0204さん
    女性
    40代
    カードの決済トラブルがありましたが、すぐにご連絡いただけました。 やりとりも、大変親切で、迅速な発送、とてもとても満足です。 次回購入もこちらのショップさんからと決めました!
    注文日:2024/10/30
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/11/04
    サコ0715さん
    女性
    30代
    現在体調を崩していたので、組み立ててもらうプランがあって非常に助かりました。手続きも迅速で非常に良いお買い物ができました。ありがとうございました。
    注文日:2024/10/24
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/11/03
    購入者さん
    必要なメールも滞りなく送ってくれますし、時間指定出来ない中でもしっかりと何時ごろ伺うかの事前メール、また当日は到着20〜30半前に電話連絡までくれました。
    注文日:2024/10/20
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/11/03
    To888さん
    女性
    50代
    商品を、入れるだけで、確認も、説明、組み立ても、せず、最悪の配送でした。
    注文日:2024/10/15
    ショップからのコメント
    2024/11/05
    この度は『e-casa 楽天市場店』のご利用誠にありがとうございます。 レビューをいただきありがとうございます。 この度は、配送業者との行き違いにより、商品お届けの際に確認やご説明、組み立てが十分に行われず、ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。 本来、お客様に安心してお受け取りいただけるよう手配すべきところ、行き届かない部分がありましたことをお詫び申し上げます。 今後、配送業者との連携を強化し、同様のことがないよう努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 『e-casa 楽天市場店』
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/11/03
    aloaloha1さん
    女性
    50代
    配送が手早く、トラックが着いて15分掛からず設置終了しました。 お二人で見えて、丁寧に運んで頂きありがとうございました! 関家具の商品が好きなので、またお願いします!
    注文日:2024/09/07
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/11/02
    n.f1967さん
    男性
    50代
    大変早い配送と組み立てもやっていただき、ありがとうございました。
    注文日:2024/10/27
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/10/31
    購入者さん
    前の日に電話連絡あり、何時から何時に届けに伺います。と連絡あったにも関わらず、朝早くに届けにきたようでした。 たまたま家に家族がいたから対応できましたが、 これで不在だったら再配達のお金取られてたって事ですか? 運送会社の方から時間を伝えてきたのなら その時間帯を守って配達して欲しいものです。 梱包されたビニールも回収していかなかったとのことです。 謎だらけです… ソファーは無事に届いたのでそれはよかったです。
    注文日:2024/10/17
    ショップからのコメント
    2024/11/05
    この度は『e-casa 楽天市場店』のご利用誠にありがとうございます。 レビューをいただきありがとうございます。 この度は、事前にお伝えした時間帯と異なるお届けとなり、ご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、配送時間についてはしっかりと守るべきところ、対応が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。 また、梱包材の回収に関してもご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 今後、再発防止に努め、配送業者との連携をより一層強化してまいります。 配送の改善に向けて貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 『e-casa 楽天市場店』
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/31
    購入者さん
    迅速なご対応有難う御座いました。 商品(椅子)の組み立て設置サービスもとても丁寧でした。 また機会があれば利用させて頂ければと思います。
    注文日:2024/09/05
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/30
    購入者さん
    椅子を購入しましたが配送会社が組み立て、設置、梱包材の片付けまでしてくれるのでこちらで購入して正解でした。
    注文日:2024/10/15
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/30
    購入者さん
    注文したカラーと異なる商品が届きましたが、その後商品交換について丁寧かつ迅速にご対応いただけました。ありがとうございました!
    注文日:2024/10/19
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/28
    購入者さん
    配送から組立までとても丁寧にしていただきありがとうございました。
    注文日:2024/09/30
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/28
    いくっちいくっちさん
    男性
    50代
    ほしかった商品が安く買えて良かったです。 組み立てサービスもついていてうれしかったです。
    注文日:2024/10/08
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/27
    購入者さん
    迅速に対応していただき、満足しています。納品にもう少し時間がかかるだろうと思っていましたが、早く届けていただいて嬉しいです。ありがとうございました。
    注文日:2024/10/13
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/10/27
    購入者さん
    購入して2ヶ月後に届きました。 予定の配送日より遅れていたので問い合わせたところ、お詫びといつ頃配送なのかメール・電話で教えてくださいました。とても丁寧な対応だったので配送の日まで安心していましたが、配送担当の方々の対応が最悪でした。せっかくお問い合わせ担当の方の対応がとても素晴らしく『2ヶ月待ってもこちらで買ってよかった』と思っていたのに、配送担当の方々が台無しにしました。とても残念です。 とっても楽しみにしていたソファだったのに… こんなことなら買わなければよかったと思うほどです。
    注文日:2024/08/18
    ショップからのコメント
    2024/11/05
    この度は『e-casa 楽天市場店』のご利用誠にありがとうございます。 レビューをいただきありがとうございます。 配送時の対応につきまして、楽しみにお待ちいただいたソファがお客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。 せっかくご満足いただけていたのに、配送に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後、配送担当者の対応についても見直しを図り、サービス全体の品質向上に努めてまいります。 詳細をお聞かせいただければ、さらに改善に役立てたいと考えておりますので、よろしければご連絡いただけますと幸いです。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 『e-casa 楽天市場店』
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/26
    購入者さん
    オフィスチェアの購入をしましたが、クーポンや購入特典が豊富で良かったです。 機会があればまた利用させていただきます。
    注文日:2024/10/14
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/25
    購入者さん
    迅速かつ丁寧な対応で、大変助かりました。
    注文日:2024/09/26
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/22
    もっくん78さん
    男性
    20代
    迅速な配達で大変助かりました。 配達員さんの対応もよかったです!
    注文日:2024/10/20
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/22
    キャンプの中の人さん
    男性
    30代
    迅速な対応と丁寧な搬入がとても良かったです。
    注文日:2024/10/04
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/21
    購入者さん
    到着日が購入から先の設定でしたがしっかりと配送して下さいました。
    注文日:2024/10/01
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/21
    購入者さん
    迅速にご対応いただき、ありがとうございました。
    注文日:2024/10/05
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/20
    daisuke_peaceさん
    男性
    40代
    正規店なので安心して購入できました。発送も早く、組み立てはヤマトの方が丁寧にしてくれて大変満足です。
    注文日:2024/10/15
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/18
    ultra zoneさん
    男性
    40代
    今回クーポンを利用してとてもお得に良いお買い物ができ、非常に満足しております。 ソファの配送業者様の対応もとても感じが良く、手際も良かったです。
    注文日:2024/10/09
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/18
    購入者さん
    配送時の相談にも柔軟に対応してくださりました。ありがとうございます。
    注文日:2024/10/16
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/18
    MeDaMaYaKiさん
    男性
    20代
    設置費用こみで対応していただけるのとレビューでのハンガー部分のプレゼントはありがたいです。
    注文日:2024/09/25
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/18
    annilさん
    女性
    20代
    対応は早くて値段も安いです、おすすめです!!
    注文日:2024/09/29
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