このたびは商品に不具合が生じたとのことで、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 ご家族の寒さ対策としてお求めいただいたにもかかわらず、このような結果となり、ご期待にお応えできなかったことを深くお詫び申し上げます。 当店では、不具合の際の交換・返品について迅速に対応させていただいております。お手数をおかけしますが、詳細な状況をお知らせいただけますと、早急に対応させていただきます。 お客様の声を真摯に受け止め、より安心してご利用いただける商品とサービスの提供に努めてまいります。