お客様 この度はご注文ならびにレビューを投稿いただき誠にありがとうございます。 投稿いただいた内容を拝見いたしました。 熨斗が斜めに貼られていたということで、多大なるご迷惑とご不快な思いををおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 大切な贈り物用にご注文いただいた商品にこのようなことは決してはあってはならないことでございます。 本件につきましては、担当者に報告し梱包手順や熨斗の取り扱いについての再確認と指導を行ってまいります。 また、今回熨斗が斜めに貼られていた商品につきましては、ご返金させていただければと考えております。 大変お手数をおかけいたしますが、下記フリーダイヤルもしくはメールアドレスまでご連絡をいただくことは可能でしょうか。 メールでご連絡いただける場合、件名に「レビューの件」と記載をお願いいたします。 また担当者へ報告のため該当商品の写真を添付いただけますと幸いでございます。 写真が無い場合でもご返金対応とさせていただきます。 TEL 0120-022-490 （通話料無料） MAIL sucreyshop-rakuten@sucrey.co.jp 受付時間9:00～17:00 今後は同様のご迷惑をおかけすることのないよう、再発防止に努めてまいります。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。 大変恐れ入りますが、ご連絡をお待ちしております。