ギフト用に注文したのですが、配送指定日前日の夜になっても配送手続き完了のメールがなく、履歴ページでも「ショップで注文を確認中です」のままだったので私の方で何か間違いがあったのか、商品や天候等、何らかのトラブルで遅れているのか心配になり問い合わせましたが、先方へは届け済みであることの連絡、確認が遅れたことへの謝罪のみでした。
なぜ配送手続き完了の連絡がなかったのか、配送完了の表示にならなかったのかなど、状況や経緯の説明があればこちらも安心できるので、今後はお知らせいただけると嬉しいなと思います。
また、問い合わせメールの宛名が私ではない名前になっていたので、ちゃんと確認していただいているのか不安になりました。
結果的にはきちんと届いていましたし、商品は美味しかったと先方から連絡をいただいたのでよかったですが、対応面で疑問が残り、日時指定したいギフトに利用するにはちょっと不安だなと感じてしまいました。