【楽天市場】東京風美庵 楽天市場店 | みんなのレビュー·口コミ
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ショップレビュー

レビュー一覧

  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2025/01/20
    購入者さん
    発送も早く梱包もしっかりしていてよかったです。メール便の商品を買いましたがポストに入らなかった場合は手渡しという事で確実に受け取れるのはありがたいのですが不在時は少し面倒だなと思いました。
    注文日:2025/01/15
    ショップからのコメント
    2025/01/21
    この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます! 「発送が早く、梱包もしっかりしていてよかった」とのお言葉、大変嬉しく思います。 また、配送についての貴重なご意見をいただきありがとうございます。 メール便の商品がポストに入らなかった場合の手渡しについて、 ご不便をおかけして申し訳ございません。 不在時の受け取りがスムーズになる方法についても、 今後のサービス向上に向けて検討してまいります。 これからも安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、 どうぞよろしくお願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ちしております!
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/01/15
    さんさんオレンジさん
    女性
    40代
    商品の写真が多く、梱包方法などの希望がわかりやすく書いてありました
    注文日:2024/12/21
    ショップからのコメント
    2025/01/19
    このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます! 商品写真や梱包方法についての説明が分かりやすいとのお言葉、大変嬉しく思います。 今後もお客様に安心してお買い物いただけるよう、 より分かりやすい情報提供に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております!
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/01/05
    すずやかびとさん
    女性
    40代
    年末ぎりぎりまで発送対応していて大変助かりました。 また、発送元が同じ九州内ということで発送日翌日には到着したので、年末のあいさつに無事渡すことができて助かりました。 実際に食べてみたことで、その他の商品の品質も期待できまた利用したいと思いました。
    注文日:2024/12/27
    ショップからのコメント
    2025/01/06
    この度は、ご購入いただきありがとうございます。 年末の発送対応にご満足いただけて、とても嬉しく思います。 また、迅速にお届けできたことをお喜びいただき、安心しました。 年末のご挨拶に間に合うことができ、私たちも嬉しく思います。引き続き、品質向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2025/01/02
    momo8812345さん
    女性
    60代
    滞り無く商品が届きました。有難うございました。
    注文日:2024/12/22
    ショップからのコメント
    2025/01/04
    この度はご購入いただき、誠にありがとうございます。 商品が無事にお手元に届き、安心いたしました。 これからもスムーズで安心できるお取引を心掛けてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/12/31
    momo8812345さん
    女性
    60代
    問題なく購入できました。有難うございました。
    注文日:2024/12/22
    ショップからのコメント
    2025/01/04
    このたびはレビューをいただき、誠にありがとうございます。 これからもお客様に喜んでいただける商品をお届けできるよう、 品質とサービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/12/28
    にいこにいこさん
    女性
    50代
    良い品を購入出来ました。 梱包発送共に対応よく安心して購入できる良いショップさんです。 また利用したいと思います! ありがとうございました!
    注文日:2024/12/17
    ショップからのコメント
    2024/12/30
    このたびは嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。当店の商品や梱包、発送についてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。「安心して購入できる良いショップ」とのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。 またご利用いただけるとのお言葉も、大変嬉しく拝見いたしました。これからもお客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、より良いサービスを目指して精進してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/12/24
    購入者さん
    チーズケーキ美味しかったです。家族も喜んでくれました。丁寧な梱包でよかったです。ありがとうございました。
    注文日:2024/11/12
    ショップからのコメント
    2024/12/27
    この度は当店のチーズケーキをご購入いただき、また温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 ご家族皆さまにもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 また、梱包についてもご満足いただけたようで安心いたしました。 これからも皆さまに喜んでいただける商品をお届けできるよう、丁寧さを大切に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/12/23
    購入者さん
    購入時の自動送信メールのみで、購入後のメールや発送通知は一切無し。 それはまだ楽天アプリから通知が来るので何とか分かりました。 問題は、着日指定しているのに届かず。 こちらから郵便局アプリで追跡番号から確認したところ、絶対届かないであろう場所に商品はまだある模様でした。 案の定、郵便局から電話があり、到着日時を過ぎてから遅い便で入ってきましたと。1日遅れで届きました。 良い商品をお取り扱いして、梱包などもとても丁寧なのに非常に残念だと思います。 相手方に渡す物だったので余計困りました。
    注文日:2024/12/19
    ショップからのコメント
    2024/12/24
    この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、着日指定にもかかわらず商品がお約束の日にお届けできず、またその際の連絡や対応が至らなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様にとって大切な贈り物であったにもかかわらず、このようなご迷惑をおかけし、大変心苦しく感じております。良い商品や梱包についてお褒めいただいたことは大変ありがたく受け止める一方で、サービス面での不備が台無しにしてしまった点を重く受け止めております。 今回のご指摘を踏まえ、発送や連絡体制を見直し、再発防止に努めてまいります。大切な贈り物として安心して当店をご利用いただけるよう、改善を進めてまいりますので、またの機会をいただければ幸いです。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2024/12/22
    購入者さん
    1ヶ月ほど前に注文。 着日指定をしていたのにもかかわらず本日遅れて届きました。 そもそも指定日の前日にこちらに通知もせず発送。 翌日に届くわけもないし、送り状番号を追ったら着日指定で手配もされていなかった。 賞味期限の関係もあるかとは思いますが予定がある人は予定日よりも早めに指定して注文することをおすすめします。 発送通知もなにもなくこちらのショップとのやり取りは注文した時の通知メールのみでした。
    注文日:2024/11/27
    ショップからのコメント
    2024/12/24
    この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、着日指定に関する不備や発送の遅れにより、ご迷惑とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様にご指定いただいた日程に商品をお届けできなかったこと、また事前のご連絡が不足していたこと、深く反省しております。今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、発送体制や連絡方法を見直し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してご利用いただけるショップを目指して改善に努めてまいりますので、またの機会がございましたら、挽回のチャンスをいただければ幸いです。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating2
    2024/12/08
    リッパダーさん
    女性
    50代
    お世話になっている方へお送りしました。 商品自体は先方にとても喜んでいただけました。 が、発注したこちらには最初の楽天の自動メール以外、発送通知など全くなし。 先方からお礼の言葉をいただくまで、ちゃんと届くのか?全くわかりませんでした。 せめて発送通知くらいは送っていただきたかったです。
    注文日:2024/11/25
    ショップからのコメント
    2024/12/12
    この度はご購入いただき、誠にありがとうございます。 商品を喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 しかし、発送通知についてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様にご安心いただけるよう改善いたします。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/12/08
    購入者さん
    ちょっと無理かな?と思いつつ時間指定させていただきましたがギリギリ間に合い、ご配慮大変ありがたかったです。無料で袋やカードも付けてくださり良いお店ですね。次回は自宅用に購入したいと思います。丁寧なご対応をしてくださりありがとうございました!
    注文日:2024/12/05
    ショップからのコメント
    2024/12/12
    この度はご購入いただき、誠にありがとうございます。 ご希望のお時間に間に合い、お喜びいただけて大変嬉しく思います。 袋やカードもご満足いただけて、ありがたいお言葉をいただき感謝しております。 次回はぜひご自宅用にもお試しいただければと思います。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2024/11/29
    cocoapu1117さん
    女性
    50代
    今回、自分使いのと友人に渡すのと合わせて購入したのですが、発送は早くて助かったのですが人に渡す予定だったのでこちらは袋をお願いしたはずですが入っていなかったのはとても残念でした
    注文日:2024/11/28
    ショップからのコメント
    2024/11/30
    この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 発送スピードにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 一方で、袋の件についてご不便をおかけし申し訳ございません。 お客様のご注文内容を確認させていただいたところ、袋の希望はされていなかったようでございます。しかし、人にお渡しされるご予定だったとのことで、結果的にご期待に添えなかった点、大変心苦しく感じております。 次回ご注文いただく際には、備考欄にてその旨ご記載いただけますと幸いです。また、ご不明な点がございましたらいつでもお気軽にお問い合わせください。 今後とも、お客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/11/23
    Rばあばさん
    女性
    60代
    発送は迅速 商品の方も割れずに届きました
    注文日:2024/10/26
    ショップからのコメント
    2024/11/30
    この度は、ご購入いただき誠にありがとうございます。 発送についてご希望の手配内容・納期にお届けできたようで安心しております。 今後も「また利用したい」と思っていただけますよう努めてまいります。 またの機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。 今後とも何卒宜しくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/10/30
    ryosan4922さん
    女性
    40代
    プレゼント先に無事に届きました。ありがとうございました。
    注文日:2024/10/26
    ショップからのコメント
    2024/10/31
    この度は、ご購入いただき誠にありがとうございます。 プレゼントされた方へ無事商品が届いたとのこと安心いたしました。 これからも、お客様に喜んでいただけるようスピード感を持った対応を心掛けて参ります。 またの機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/10/22
    購入者さん
    迅速丁寧なご対応に感謝です。 有難うございました。
    注文日:2024/10/21
    ショップからのコメント
    2024/10/28
    この度は、ご購入いただき誠にありがとうございます。 これからも、お客様に喜んでいただけるようスピード感を持った対応を心掛けて参ります。 またの機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating3
    2024/09/20
    購入者さん
    発送は大変スムーズにして頂けました。 しかしこちらの環境と相性が良くなかったのか、注文確定から発送までの間に一度もメールでのご連絡を頂けておらず(迷惑メールフォルダは何度も確認しました)商品が届くまでは購入履歴から状況を確認しているような状態で少し不安でした。 またお届けの日時指定をしていたのですが、発送日が少々早く、数日間運送会社で取り置きしている状態でした。連絡を頂けていれば納得の上で待つ事も出来たのですが…。 商品が美味しかっただけに尚更残念なお買い物になってしまったので、この評価とさせて頂きます。
    注文日:2024/09/05
    ショップからのコメント
    2024/09/21
    この度は、ご購入いただき誠にありがとうございます。 当店からのメールが届いていなかったとの事で、大変ご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 現在、原因を追及しております。 今後は同じ事が起きないよう努めて参ります。 また、発送時期につきましてもこの度のご意見を参考に改善させていただきますので今後とも何卒宜しくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/09/20
    yukki7753さん
    50代
    以前クッキーを購入しとても美味しかったので、今回はクッキーとタルトを(贈り物用に)購入致しました。包装も可愛らしくとても喜んで頂けました。素敵なお買い物ができました^_^
    注文日:2024/08/27
    ショップからのコメント
    2024/09/21
    この度は、贈り物用に当店の商品をお選びいただきありがとうございます。 また、【りんごとバター。クッキー】を気に入ってくださり誠にありがとうございます。 直営店舗では、通販サイトとは異なる季節限定のラッピング等で販売しております。 お近くの際はぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/09/19
    su-0901さん
    女性
    30代
    丁寧で発送もとても早かったです! ありがとうございました!
    注文日:2024/08/26
    ショップからのコメント
    2024/09/21
    この度は、ご購入いただき誠にありがとうございます。 発送について、ご満足いただけたようで大変安心致しました。 これからも、迅速・丁寧な対応を心掛けて参ります。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/09/16
    購入者さん
    包装と熨斗をお願いしましたが、発送もとても早く満足です。
    注文日:2024/09/10
    ショップからのコメント
    2024/09/21
    この度は、ご購入いただき誠にありがとうございます。 ご希望の納期にお届けができたようで、こちらも安心致しました。 またの機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/08/16
    寝る子4325さん
    女性
    20代
    一週間ほどかかりましたが、箱の凹みも一切なく、きれいな状態で届けられました。
    注文日:2024/08/11
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/08/09
    購入者さん
    予定通りに到着しました。ありがとうございます。
    注文日:2024/07/10
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/08/04
    購入者さん
    丁寧に包装、梱包して頂きありがとうございました
    注文日:2024/07/24
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/08/04
    ノラ猫ゆぅさん
    女性
    40代
    素敵な贈り物ができました。また利用したいです。早くお送りいただけて満足しています。
    注文日:2024/07/10
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/07/21
    購入者さん
    この度はありがとうございました!! 以前、プレゼントで頂き、贈答品が急に必要となり、こちらを購入致しました。 また「○日までに必要な為、早めの配送をお願い致します」と無理なお願いを備考欄に書かせて頂きました。 とは言え、ギリギリになるだろうな・・・と思っていた所、すぐに発送頂き、必要な日の数日前に手元に届きました。 また、ダンボールの梱包テープの端が剥がしやすいように折り曲げてあったり、付属品のメッセージカードや袋類も丁寧に入れられていて・・・店舗の方の素敵なお心遣いと配慮が見られてとても感動致しました。 もちろん、こちらの商品がとても美味しいから注文したのですが・・・☆ この様な気遣いの出来る方がいらっしゃるこちらのお店でまた次回も購入したいなと思いました!! 購入を迷っている方の参考になればこちらも嬉しいです☆
    注文日:2024/07/18
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/07/15
    レムリア巫女さん
    女性
    50代
    無事に届いたようです。とても喜んでいただきました。 可愛くて美味しそうーだからリピートしたいと思います。
    注文日:2024/06/25
    4人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/07/05
    購入者さん
    ページが見やすく、買い物しやすかったです。 安全な梱包、ありがとうございます。
    注文日:2024/06/25
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/07/05
    南国好きな12031716さん
    女性
    50代
    レビューには「割れてる」とか記載がありましたが割れることなく無事届きありがとうございます☆
    注文日:2024/06/08
    5人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating5
    2024/07/01
    Shi5589さん
    女性
    30代
    次の日には届いていたので早くてビックリしました!嬉しかったです!ありがとうございました。
    注文日:2024/06/28
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/06/28
    購入者さん
    初注文です。 注文から配送まで特に気になる事も無く、スムーズに取り引き出来ました。 また何かありましたら宜しくお願いします。
    注文日:2024/05/27
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating4
    2024/06/15
    tantantancobu☆さん
    女性
    40代
    とても早くご対応下さりありがとうございました。 先方もとても喜んで下さいました。
    注文日:2024/06/06
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