この度は、一生に一度の大切なお子様のお誕生日に、ご希望通りの一升パンをお届けできず、誕生日当日にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当店では、お客様とのイメージのずれを防ぐために、製法上、基本的に指定されたデザイン以外での対応は難しいのですが、文字のフォント対応につきましては可能と判断し、ご希望に沿った形で対応させていただきました。しかし、結果としてご期待とは異なる仕上がりとなり、誤解を招いてしまった点について、深くお詫び申し上げます。 当店では、小麦粉を極力口に入れない方が良いと考え、パンの表面に使う小麦粉は、文字の白い部分のみで使用する製法を採用しております。このため、パン全体の見た目や質感が事前にイメージされていたものと異なる場合がございます。事前の説明が不十分であったこと、誠に申し訳ございません。 今後はお客様のご希望をより的確に反映できるよう、さらに細やかな対応を心がけてまいります。何か他にご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。 この度は誠に申し訳ございませんでした。お客様の大切な瞬間をより素晴らしいものにするために、今後とも努力してまいります。 ハムンダー・ベーカリー 店長　岩崎