お年賀品として使用できませんので、返品の要望には応えていただきましたが当日下記のやり取りがありました。。
運営会社は年始休みのため現地の根羽村店舗に連絡を入れたところ、店員の方から、今は説明とは違う透明パッケージを使用している、との返答があり購入目的を理解していただけない様子で上の方に報告するとの対応でした。
追って店舗責任者から連絡をいただきましたが、年賀に使えない焦りとは別に、やはり今のパッケージは透明であることの説明が中心で、2月末完成予定の新しいパッケージを待ち新商品を受け取るか?不用品として返品するか?とのお話でした。
購入目的がお年賀ですので、透明ビニールパッケージでは使用に堪えない理由により返金処理をお願いしたところ、返品確認後に返金をするとのことで、クール便で可能な限り早い返品処理の要請を受け即日対応しました。
取り急ぎ返品しましたが、その時は返金方法を教えていただいておらず不安な気持ちでした。
結局、お年賀品は急遽年始に開店している限られた店舗を探すことを余儀なくされました。
正確な商品の情報提供と共に、購入者の気持ちを汲んでいただきたかったです。味は美味しいだけに今回先様にお届け出来ずとても残念です。