返品交換不可の商品を購入しましたが、商品は【明らかに開封済み&白い毛】が複数付いてる状態で届きました。
袋は切れており、セロハンテープで止めてるだけ。
タグは付いてます。
訳あり商品を買ったつもりもないですし、改めて商品ページを見たところそのような注意事項も見あたりませんでした。
TOMMY HILFIGER公式様と商品ではありますが、RakutenFashion様からの商品なので返品交換の商品の取扱い、再販の方法の指示はどちらが決めたのかわかりません。
※追記
こちらのショップの問い合わせ先窓口はRakutenFashion様となりTOMMY HILFIGER公式様への窓口ではありません。
TOMMY HILFIGER公式様の窓口へ電話にて問い合わせしたところ、TOMMY HILFIGER公式ではないと回答をいただきました。(何度もされた)
TOMMY HILFIGER公式とはTOMMY HILFIGERオンラインショップ、実店舗のみ公式扱いであり、楽天様や某A社の販売元にTOMMY HILFIGER公式とあっても取扱い会社が違うそうです。
例1)
楽天市場及びRakutenFashionでのTOMMY HILFIGER公式
例2)
出荷元某A社 販売元某A社
例3)
出荷元A社 販売元TOMMY HILFIGER公式
上記3つ全て、TOMMY HILFIGER公式ではないと回答されました。
正規品かどうかの回答も【卸している企業】が違うので公式窓口では回答出来かねると。
(非正規品とは言ってない)
商品管理、販売方法、保証等全てにおいてRakutenFashion様の規定で行っているのでTOMMY HILFIGER公式様では認識していないし詳細も全くわからない、卸し業者もわからないし他連絡先も販売店(楽天様や某A社)にしかわからないと回答されました。
尚、問い合わせ先は販売されている各企業に問い合わせするようにと。
ショップレビューを見ると一般的な認識である【公式】について勘違いされている方がほとんどのようです。
楽天様のTOMMY HILFIGER公式ページをどう見ても公式ショップのようなページに見えるのに。RakutenFashionが作成してるってことですか。
私も今日まで知らなかったし公式からの電話回答に本当にビックリしました。